Las ventas mundiales en las mismas tiendas de la mayor cadena de café cayeron un 5% en su primer trimestre, que terminó el 27 de diciembre, más que las estimaciones de los analistas de un descenso del 3,4%, según los datos de Refinitiv IBES.

Las acciones cayeron ligeramente en las operaciones ampliadas.

La segunda oleada de infecciones por COVID-19 y las restricciones que la acompañan han hecho mella en el tráfico de las tiendas de la cadena de café, obstaculizando sus esfuerzos por impulsar la demanda mediante el lanzamiento de productos y nuevos drive-thrus.

Las ventas comparables disminuyeron un 6% en la región de América, frente a la caída del 5,2% prevista por los analistas.

Sin embargo, en China, el mercado de mayor crecimiento de Starbucks, las ventas comparables aumentaron un 5%, ya que la empresa se benefició de la popularidad de su programa de recompensas y del retorno de los hábitos de consumo anteriores al coronavirus.

Los clientes también gastaron más dinero por pedido, lo que ayudó a compensar el menor número de transacciones.

Starbucks también dijo que la directora de operaciones, Roz Brewer, dejará la empresa el próximo mes para asumir un puesto de directora general en otra compañía.

Walgreens Boots Alliance Inc. anunció posteriormente que Brewer tomaría el timón de la empresa a partir del 15 de marzo.

Para el segundo trimestre, Starbucks dijo que esperaba que las ventas comparables en Estados Unidos aumentaran entre un 5% y un 10%, mientras que en China se preveía que crecieran casi el doble un año después de que la pandemia afectara a la región.

La empresa no modificó sus previsiones de un repunte generalizado este año, y se espera que las ventas comparables globales aumenten entre un 18% y un 23% en 2021.

Los ingresos netos cayeron un 5% hasta los 6.700 millones de dólares, por debajo de las expectativas de 6.930 millones.

La compañía, con sede en Seattle, ha cerrado algunas tiendas, ha añadido drive-thrus a otras, ha rehecho algunas con cafeterías más pequeñas y ha construido algunas sin asientos, ya que se centra en ampliar las opciones para llevar.

En total, la empresa abrió 278 nuevos establecimientos netos en el trimestre, lo que supone un crecimiento interanual del 4%. Ahora cuenta con 32.938 establecimientos en todo el mundo, el 51% de los cuales son operados por la empresa.

Starbucks también vio cómo los amantes de L volvían a su programa de fidelidad Rewards, con un recuento de miembros activos durante 90 días en EE.UU. que aumentó un 15% interanual hasta los 21,8 millones.