TaskUs, Inc. y Quavo, Inc. se asocian para ampliar sus respectivas ofertas de Risk + Response
04 de marzo 2024 a las 15:10
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TaskUs, Inc. anunció una asociación formal con Quavo, Inc. Basándose en su reciente reconocimiento como Líder en la Matriz SPARK 2023 para Soluciones de Operaciones de Cumplimiento y Delitos Financieros por Quadrant Knowledge Solutions, TaskUs Risk + Response está abriendo nuevos caminos para aportar valor añadido a los clientes a través de una asociación tecnológica empresarial con Quavo. Esta asociación ampliará la oferta de ambas empresas para incluir los amplios conocimientos en materia de cumplimiento y la base global de recursos de TaskUs y la solución integral de gestión de litigios de Quavo. QFD de Quavo es una solución que las instituciones financieras emisoras utilizan para automatizar todo su proceso de gestión de disputas, desde la admisión hasta la investigación, pasando por la resolución de devoluciones de cargo y la recuperación.
La plataforma permite a las organizaciones investigar disputas de todo tipo de transacciones, no requiere gastos de implantación y se integra prácticamente con cualquier plataforma bancaria. QFD reduce significativamente la sobrecarga operativa, crea eficiencia, reduce las pérdidas por disputas y mejora la experiencia del titular de la tarjeta, al tiempo que garantiza el cumplimiento de la normativa y de la red. La poderosa combinación de la mejor tecnología de su clase y los mejores profesionales del cumplimiento financiero proporciona un enfoque sin precedentes para luchar contra la delincuencia financiera en todo el mundo.
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TaskUs, Inc. es un proveedor de servicios digitales externalizados y de experiencia del cliente. El modelo de prestación global y omnicanal de la empresa se centra en ofrecer a sus clientes tres servicios clave: Experiencia Digital del Cliente (Digital CX), Confianza y Seguridad, y servicios de Inteligencia Artificial (IA). Las soluciones Digital CX de la empresa incluyen atención al cliente omnicanal, experiencia de aprendizaje, lanzamiento de nuevos productos o mercados, ventas y captación de clientes, y consultoría TaskUs Digital CX. Su Confianza y Seguridad consta de dos áreas principales de servicio: moderación de contenidos y riesgo y respuesta. La moderación de contenidos se refiere a la revisión y disposición de contenidos generados por usuarios y anunciantes, que puede incluir la eliminación o el etiquetado de contenidos que infrinjan las políticas, ofensivos o engañosos. Las soluciones de servicios de IA de la empresa incluyen la anotación de datos que perfecciona grandes conjuntos de datos de formación para sus clientes mediante la anotación de vídeos, fotos, clips de audio y texto en función de sus especificaciones de política.