Glia se une a Twilio para hacer frente a la creciente necesidad de un servicio de atención al cliente digital en los servicios financieros
29 de marzo 2022 a las 14:07
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Glia ha mejorado su solución de mensajería enriquecida impulsada por Twilio para comunicarse con sus clientes y miembros. Twilio apoya la misión de Glia de proporcionar a los bancos, cooperativas de crédito, aseguradoras, prestamistas y otras empresas de servicios financieros soluciones de mensajería más robustas para mejorar el compromiso de los clientes. La solución de SMS de Glia es un componente central del conjunto de servicios digitales de atención al cliente (DCS) de Glia, que enriquece los puntos de contacto del cliente en la web, el móvil o las llamadas telefónicas con opciones de comunicación, colaboración en pantalla y experiencias personalizadas. Los canales de comunicación incluyen cualquier combinación de SMS, mensajería, chat, teléfono, CoBrowsing, social, voz en pantalla y vídeo utilizando una mezcla de bots y agentes humanos.
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Twilio Inc. ofrece una plataforma de compromiso con el cliente que comprende interfaces de programación de aplicaciones de comunicaciones. Permite a los desarrolladores incrustar numerosas formas de interacciones de mensajería, voz y correo electrónico en sus aplicaciones orientadas al cliente, así como productos de software dirigidos a necesidades de compromiso específicas, incluida su plataforma de datos de clientes, centros de compromiso digital, campañas de marketing y soluciones avanzadas de seguridad de cuentas. Su plataforma proporciona a los desarrolladores herramientas para construir, escalar y desplegar comunicaciones en tiempo real dentro de las aplicaciones de software. Sus API y productos de software incluyen Twilio Flex y Twilio Engage. Opera a través de dos unidades de negocio: Twilio Communications (Comunicaciones) y Twilio Data & Applications (Datos y aplicaciones). Sus soluciones de comunicación consisten en API y productos personalizables que pueden utilizarse individualmente o en combinación para crear comunicaciones contextuales enriquecidas dentro de las aplicaciones. Sus principales ofertas de comunicación incluyen mensajería, voz, correo electrónico y Flex, entre otras.