Glia ha mejorado su solución de mensajería enriquecida impulsada por Twilio para comunicarse con sus clientes y miembros. Twilio apoya la misión de Glia de proporcionar a los bancos, cooperativas de crédito, aseguradoras, prestamistas y otras empresas de servicios financieros soluciones de mensajería más robustas para mejorar el compromiso de los clientes. La solución de SMS de Glia es un componente central del conjunto de servicios digitales de atención al cliente (DCS) de Glia, que enriquece los puntos de contacto del cliente en la web, el móvil o las llamadas telefónicas con opciones de comunicación, colaboración en pantalla y experiencias personalizadas. Los canales de comunicación incluyen cualquier combinación de SMS, mensajería, chat, teléfono, CoBrowsing, social, voz en pantalla y vídeo utilizando una mezcla de bots y agentes humanos.