Twilio ha anunciado que Khozema Shipchandler, hasta ahora Presidente de Twilio Communications, ha sido nombrado Consejero Delegado, con efecto inmediato. Shipchandler sucede en el cargo a Jeff Lawson, cofundador de Twilio, que deja el puesto de Consejero Delegado. Shipchandler cuenta con más de 25 años de experiencia haciendo crecer negocios e impulsando el rendimiento financiero en organizaciones públicas globales. Antes de Twilio, Khozema pasó más de dos décadas en GE, donde impulsó la excelencia operativa en la división de aviación de alta tecnología de GE, además de acelerar el crecimiento en la región de Oriente Medio. Posee un profundo conocimiento del negocio, las operaciones y la cultura de Twilio, ya que recientemente ocupó el cargo de Presidente de Twilio Communications, y anteriormente fue Director de Operaciones y Director Financiero de Twilio. Khozema Shipchandler ocupó recientemente el cargo de Presidente de Twilio Communications, desde su nombramiento en marzo de 2023. Anteriormente, había sido Director de Operaciones de Twilio desde octubre de 2021 y Director Financiero desde noviembre de 2018 hasta octubre de 2021. Antes de Twilio, Shipchandler ocupó diversos cargos financieros y operativas en GE en las áreas de Internet Industrial, Aviación y Auditoría Corporativa en EE.UU., Oriente Medio y Singapur. Se licenció en la Universidad de Indiana Bloomington. También forma parte de los consejos de administración de Smartsheet y Ethos.
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Twilio Inc. ofrece una plataforma de compromiso con el cliente que comprende interfaces de programación de aplicaciones de comunicaciones. Permite a los desarrolladores incrustar numerosas formas de interacciones de mensajería, voz y correo electrónico en sus aplicaciones orientadas al cliente, así como productos de software dirigidos a necesidades de compromiso específicas, incluida su plataforma de datos de clientes, centros de compromiso digital, campañas de marketing y soluciones avanzadas de seguridad de cuentas. Su plataforma proporciona a los desarrolladores herramientas para construir, escalar y desplegar comunicaciones en tiempo real dentro de las aplicaciones de software. Sus API y productos de software incluyen Twilio Flex y Twilio Engage. Opera a través de dos unidades de negocio: Twilio Communications (Comunicaciones) y Twilio Data & Applications (Datos y aplicaciones). Sus soluciones de comunicación consisten en API y productos personalizables que pueden utilizarse individualmente o en combinación para crear comunicaciones contextuales enriquecidas dentro de las aplicaciones. Sus principales ofertas de comunicación incluyen mensajería, voz, correo electrónico y Flex, entre otras.