Adobe Inc. ha anunciado nuevas capacidades impulsadas por Adobe Sensei, el motor de inteligencia artificial (IA) de Adobe’que están integradas en Adobe Experience Cloud. Estas nuevas capacidades – que permiten a las empresas ofrecer recorridos del cliente sin fisuras – se basan en cientos de innovaciones de IA y aprendizaje automático (ML) que ya están integradas en todos los productos de Adobe’. Más del 80% de los clientes de Adobe Experience Cloud ya utilizan funciones de IA para potenciar sus experiencias digitales. Las capacidades de IA anunciadas incluyen recomendaciones de productos, resultados de búsqueda en directo, previsión y asignación inteligente de presupuestos, optimización de presupuestos entre canales y creación y entrega inteligente de contenidos. Las nuevas capacidades de IA y ML integradas en Adobe Experience Cloud proporcionan a las marcas oportunidades adicionales para impulsar una mayor eficiencia, ingresos y crecimiento del negocio, incluyendo Predicciones de oportunidades de venta (Adobe Real-Time CDP): Con múltiples personas en un equipo de compra y múltiples puntos de contacto a través de las interacciones digitales y físicas, determinar qué equipos de compra son propensos a comprar puede ser un reto. Requiere combinar y analizar datos de varias tecnologías y cálculos complejos. Al aplicar la puntuación predictiva de clientes potenciales y cuentas a los datos de la plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe (CDP), los equipos de marketing B2B pueden centrar sus recursos en los clientes potenciales adecuados. Pueden determinar fácilmente cuándo es el momento adecuado para que los equipos de ventas se comprometan con los posibles compradores en función de cómo su comportamiento se asemeja al de los compradores reales. Esta capacidad también estará disponible con Adobe Marketo Engage a finales de este año. Optimización del presupuesto entre canales (Customer Journey Analytics): Conseguir una imagen completa del rendimiento de las campañas en todo el recorrido del cliente puede ser un reto. Ahora, los modelos de atribución de Attribution AI pueden incorporarse a Customer Journey Analytics, lo que ofrece a las marcas una visión unificada del rendimiento de las campañas online y offline. Los clientes también se benefician de la información sobre el retorno de la inversión (ROI) y de la posibilidad de configurar los modelos de atribución que mejor se adapten a su negocio. Recomendaciones de productos impulsadas por la IA y resultados de búsqueda en directo (Adobe Commerce): Con las recomendaciones de productos impulsadas por la IA en Adobe Commerce, las marcas de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B) pueden aprovechar la IA para sugerir productos relevantes basados en el comportamiento de los compradores, las ventas de productos, las características de los productos, los elementos visuales y las tendencias populares. Esto proporciona una experiencia a medida para el comprador y mejora la conversión, la retención y las ventas cruzadas y ascendentes de los comerciantes.