Appian ha anunciado la disponibilidad inmediata de Appian Case Management Studio, un diseñador modular de gestión de casos impulsado por IA con el que los usuarios pueden configurar rápidamente aplicaciones de gestión de casos para sus operaciones empresariales. Case Management Studio ayuda a los equipos de la línea de negocio a conectar datos de casos, sistemas y equipos para optimizar los flujos de trabajo comunes de gestión de casos, como operaciones internas, gestión del servicio de atención al cliente, incorporación de empleados, cumplimiento de normativas, etc. Appian Case Management Studio ofrece herramientas intuitivas para crear rápidamente aplicaciones personalizadas de gestión de casos en la plataforma Appian.

Con la creación de formularios mediante arrastrar y soltar, un modelado de datos simplificado y controles de flujo de trabajo sencillos, este enfoque de gestión de casos como servicio (CMaaS) ayuda a los usuarios a lanzar rápidamente aplicaciones para la gestión de casos complejos. Las capacidades avanzadas de IA y automatización prestan asistencia en cada fase del caso, ayudando a los usuarios empresariales a agilizar sus flujos de trabajo mediante la gestión de tareas rutinarias de gestión de casos, como el resumen del contenido de las notas del caso y los documentos, la vinculación de casos y la búsqueda y resolución de duplicados impulsadas por IA. Case Management Studio también resuelve problemas operativos conectando departamentos, identificando las ineficiencias existentes y proporcionando a los líderes empresariales perspectivas automatizadas para la mejora continua y la excelencia de los procesos.

Las organizaciones pueden utilizar Appian Case Management Studio para: Acelerar la entrega de aplicaciones. Appian Case Management Studio incluye un sólido conjunto de funciones esenciales que cubren el 80% de las necesidades típicas de gestión de casos nada más sacarlo de la caja, con módulos adicionales disponibles, como Appian Portals, integración con sistemas empresariales, Appian RPA y Appian AI Skills. Este enfoque modular acelera el despliegue y aumenta la flexibilidad, garantizando un tiempo de creación de valor más rápido y un camino más rápido hacia el retorno de la inversión. Capacite a los usuarios empresariales.

Case Management Studio pone al usuario empresarial en control de su trabajo de casos con configuraciones intuitivas y diseño visual del flujo de trabajo. Los tecnólogos empresariales están capacitados para crear fácilmente formularios, modelos de datos, flujos de trabajo e informes, así como para modificar los tipos de casos sin la intervención de TI. Este enfoque intuitivo y de autoservicio democratiza el desarrollo, lo que permite una adaptación más rápida a las necesidades empresariales y una menor dependencia de TI.

Ayude a los usuarios con la IA. Case Management Studio ofrece a los usuarios funciones avanzadas de IA para resumir y buscar casos, identificar y resolver solapamientos y automatizar el trabajo repetitivo. Todo ello aprovecha el enfoque de IA privada de Appian para garantizar la protección y privacidad de los datos y algoritmos sensibles. Mejore los flujos de trabajo.

Case Management Studio utiliza el tejido de datos y las capacidades de minería de procesos de Appian para unificar los sistemas de todos los departamentos y mejorar el rendimiento de los procesos. Con un componente de auditoría listo para usar, un análisis de las causas raíz impulsado por la IA y sugerencias de mejora de los procesos, los usuarios empresariales pueden facilitar de forma rápida y sencilla la mejora continua de los procesos.