Assurant, Inc. ha anunciado el lanzamiento de Assurant TechPro, la primera solución de asistencia técnica del sector de la vivienda multifamiliar diseñada específicamente para ayudar a los residentes que se enfrentan a problemas técnicos con dispositivos electrónicos de consumo. Con Assurant TechPro, los administradores de propiedades pueden proporcionar a los residentes acceso instantáneo al equipo de soporte técnico experto de Assurant a través de llamada o chat para ayudar a solucionar problemas relacionados con la tecnología conectada, al tiempo que alivia su carga de tickets de mantenimiento relacionados con la tecnología. Con Assurant TechPro, los residentes también tendrán acceso a la innovadora aplicación de Assurant que ofrece contenido de autoayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, capacitando a los usuarios para solucionar problemas de forma independiente en cualquier momento, de día o de noche.

La introducción de Assurant TechPro llega en un momento marcado por el aumento de la demanda de asistencia técnica inteligente. Los inquilinos estadounidenses buscan cada vez más servicios inteligentes en sus hogares, por lo que recurren a la administración de edificios en busca de asistencia para cuestiones relacionadas con la tecnología, como problemas de configuración de dispositivos, resolución de problemas electrónicos y problemas de conectividad Wi-Fi. Un estudio de consumo propio realizado por Assurant reveló que el 20% de las llamadas de mantenimiento de los residentes a los administradores de fincas están relacionadas con problemas de soporte técnico. Y lo que es aún más convincente, el 86% de los inquilinos cree que la integración de un servicio de asistencia técnica en su edificio podría mejorar notablemente la percepción positiva de la marca de las empresas de gestión inmobiliaria.