Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise han anunciado una asociación estratégica que amplía la disponibilidad de las soluciones componibles OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) de Avaya a la base global de clientes de ALE’al tiempo que pone las soluciones de redes digitales de ALE’a disposición de los clientes de Avaya a nivel global. A través de esta asociación, ALE ofrecerá Avaya OneCloud™ CCaaS, que proporciona capacidades avanzadas de IA, identidad y seguridad, Workforce Engagement Management (WEM) y servicio al cliente a los clientes de ALE. Avaya ofrecerá a sus clientes las soluciones de red de la era digital de ALE, que cubren todo el espectro de tecnologías de conectividad empresarial por cable e inalámbrica con servicios avanzados de plataforma en la nube, aprovechando lo último en análisis de IoT, flujo de trabajo digital, movilidad segura, IA para la automatización de la red. Los clientes empresariales de todo el mundo podrán lograr su transformación digital y pasar a la nube ofreciendo experiencias diferenciadas a sus clientes finales y mejores experiencias de trabajo a sus empleados.