Black Knight, Inc. ha anunciado una nueva integración entre sus soluciones de análisis de clientes potenciales Capture y de automatización de marketing Surefire. Esta integración permite a los clientes que utilizan el Optimal Blue PPE -el motor de productos, precios y elegibilidad líder del sector- agilizar los esfuerzos de retención. Este proceso sin fisuras comienza en Capture, donde los clientes potenciales se reúnen automáticamente en función de los criterios del prestamista y de los precios en vivo del PPE Optimal Blue. Una vez que se identifica el mejor producto de préstamo para un cliente, se carga en Surefire, donde los agentes de crédito pueden llevar a cabo la divulgación con ofertas personalizadas. La integración de estas dos soluciones llega en un momento crítico dado el mercado de refinanciación altamente competitivo. Según el Mortgage Monitor de Black Knight, el aumento de los tipos ha afectado a los incentivos de refinanciación, acelerando el cambio hacia un mercado de refinanciación centrado en el capital. Desde principios de año, el mercado ha visto reducirse en un 45% el conjunto de candidatos a la refinanciación de alta calidad, lo que subraya la importancia de mantener sólidas estrategias de retención en los espacios de préstamo y servicio. En un entorno en el que los consumidores esperan ofertas personalizadas, los originadores y los prestadores de servicios pueden maximizar y agilizar los esfuerzos de divulgación mediante la identificación de los candidatos a la refinanciación, la generación de precios y oportunidades de elegibilidad específicos para los prestatarios y la automatización del contacto recurrente con los consumidores.