Provana y Brand Engagement Network anunciaron una asociación que permitirá integrar los asistentes de IA de BEN con las soluciones de centro de contacto de Provana. Esta asociación estratégica tiene como objetivo optimizar el cumplimiento y la gestión de procesos empresariales (BPM) en una variedad de industrias, incluidos los seguros de salud, lesiones personales y servicios de crédito. Provana, pionera y líder de la industria en los sectores de créditos y cobros, servicios jurídicos, asistencia sanitaria y gestión del ciclo de ingresos, junto con BEN han comenzado a elaborar múltiples casos de uso para desplegar utilizando la plataforma de IA conversacional de BEN.

Esta colaboración está diseñada para permitir a Provana mejorar su estrategia multimodal a través de varios casos de uso, desde "agentes de transferencia" de IA digital para el servicio de créditos y el derecho de lesiones personales hasta la inscripción en Medicare Advantage. Los chatbots tradicionales suelen quedarse cortos en sectores altamente regulados debido a sus limitadas habilidades conversacionales y conocimientos básicos.

Los asistentes de IA de BEN, emparejados con el enfoque único y multimodal de Provana para gestionar el cumplimiento y los procesos empresariales, estarán diseñados para desbloquear ventajas en productividad y rendimiento para la base de usuarios global de Provana.