B Bridgeline Digital, Inc. anunció una nueva asociación con un proveedor nacional de seguros para implementar HawkSearch de Bridgeline en su portal y app de recursos para clientes. HawkSearch apoyará la estrategia de crecimiento de la compañía integrando su búsqueda potenciada por IA para permitir a los clientes navegar por miles de páginas dentro de su portal de atención al cliente y su app de gestión de siniestros. La compañía de seguros está aprovechando la interfaz de usuario rápida de HawkSearch para lanzar rápidamente la búsqueda de su sitio con el fin de ayudar a los clientes y posibles clientes a encontrar preguntas frecuentes, información sobre pólizas y documentos en su biblioteca de recursos en línea.

La sección de preguntas frecuentes utiliza la funcionalidad de acordeón para facilitar la navegación, mientras que la pestaña Páginas dirige a los usuarios al contenido adecuado. Gracias a la interfaz de usuario rápida y al portal para desarrolladores de HawkSearch, el equipo interno de la aseguradora podrá implementar HawkSearch por sí mismo, lo que ejemplifica la perfecta integración de la tecnología de Bridgeline con la infraestructura del sitio web existente del cliente. HawkSearch también incorporará recomendaciones de pólizas basadas en IA y reglas de comercialización para promocionar productos adicionales disponibles específicos para el estado de origen con el fin de impulsar el valor y la conversión de los pedidos.