Bridgeline Digital, Inc. ha anunciado el lanzamiento de HawkSearch dentro del portal de atención al cliente de Saviynt. Saviynt ha integrado HawkSearch para mejorar las capacidades de búsqueda de su sitio interno. HawkSearch reforzará la estrategia de crecimiento de Saviynt con su búsqueda potenciada por IA, diseñada para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada.

La integración incluye un conector personalizado y un modelo de búsqueda federada, que permite a HawkSearch indexar datos de varias fuentes de terceros. Este enfoque mejora la capacidad de Saviynt para ofrecer resultados de búsqueda precisos y una navegación del usuario mejorada a través de muchos repositorios de información dentro de su portal de atención al cliente. El sitio web de Saviynt utiliza ahora las funcionalidades de HawkSearch, incluida la interfaz de usuario Rapid UI, que ofrece control sobre el aspecto y la funcionalidad del sitio.

Esta característica, junto con la función Autocompletar de HawkSearch, ofrece a los usuarios sugerencias de palabras clave y contenidos coincidentes, lo que enriquece la experiencia de búsqueda. Por ejemplo, los usuarios que buscan soluciones específicas en el sitio web de Saviynt pueden encontrar productos o información relevantes, como "herramientas de gobierno de acceso a la nube" o "soluciones de cumplimiento de identidades".

a través de indicaciones de búsqueda intuitivas.