Centene Corporation ha anunciado el nombramiento de Susan Smith como Directora de Operaciones (COO), con efecto a partir del 1 de enero de 2024. Como COO, la Sra. Smith dependerá del presidente de Centene, Ken Fasola, y será responsable de las operaciones comerciales básicas, la salud de la población, la oficina de transformación empresarial, la experiencia del proveedor y la calidad. Trabaja en Centene desde junio de 2023.La Sra. Smith aporta casi dos décadas de experiencia en el espacio de los pagadores, tras haber pasado 19 años en Humana.

Recientemente ocupó el cargo de vicepresidenta senior de Soluciones Clínicas, de Calidad y Empresariales, donde supervisó la calidad; la estrategia clínica, el análisis y el desarrollo de productos; las operaciones clínicas; el ajuste de riesgos; y la transformación de la experiencia. Antes de ocupar este cargo, la Sra. Smith fue vicepresidenta senior de Soluciones Clínicas y vicepresidenta senior de Medicare. Entre los numerosos logros alcanzados durante su mandato, se la reconoce por su labor al frente de los esfuerzos de Humana para mejorar sus calificaciones Star y la calidad de sus afiliados; por desempeñar un papel central en el diseño y desarrollo de las operaciones de Medicaid para Humana; y por su experimentado liderazgo en la creación de organizaciones y procesos sostenibles durante tiempos de transformación.

Desempeñó otros cargos de liderazgo, como el de vicepresidenta senior de Informes y Mejora de la Calidad Sanitaria y vicepresidenta de Ajuste de Riesgos, entre otros. La Sra. Smith comenzó su carrera en Colgate-Palmolive. La Sra. Smith obtuvo una licenciatura en Ingeniería Química y un máster en Ingeniería Química, ambos por la Escuela Científica Speed de la Universidad de Louisville.