BONN (dpa-AFX) - El servicio postal tiene demasiadas pocas oficinas de correos en las zonas rurales. Según la Agencia Federal de Redes (Bundesnetzagentur), actualmente hay en Alemania unos 140 "emplazamientos obligatorios desocupados". Según un reglamento, debe haber al menos una sucursal en cada municipio de más de 2000 habitantes. Si la población supera los 4.000 habitantes, una sucursal no debe estar a más de dos kilómetros en zonas residenciales contiguas. El Correo no cumple estos requisitos en los 140 emplazamientos en cuestión.

En la mayoría de los casos, se trata de zonas rurales. En relación con las aproximadamente 13.000 instalaciones fijas que el Correo explota en todo el país, la proporción de lugares desocupados es pequeña.

Las oficinas de correos son principalmente proveedores de servicios externos que tienen un mostrador de correos además de su negocio habitual y venden sellos o aceptan paquetes, como los supermercados y los quioscos. Además, hay unos 800 centros financieros Postbank que ofrecen servicios postales. Sólo hay dos sucursales más grandes propiedad del propio grupo Bonn: una está en el Bundestag alemán y la otra en la sede de la empresa en Bonn.

La Agencia Federal de Redes, como autoridad supervisora, vigila que el Correo cumpla la normativa. En cuanto a los lugares desocupados, un portavoz de la autoridad afirma: "Mantenemos un intercambio regular con Deutsche Post AG al respecto". Señala que muchos de estos lugares están "sólo temporalmente desocupados como parte de la fluctuación habitual y esperada".

Un portavoz de Correos subraya que cerca del 99% de todas las localidades obligatorias están cubiertas por sucursales. "En las pocas localidades en las que no es así, a menudo no queda ningún comercio, es decir, no hay tiendas que puedan ofrecer servicios postales universales en nuestro nombre". En estos casos, el Correo se esfuerza por ofrecer una instalación fija con su propio personal, "aunque la afluencia de clientes a estas sucursales es muy baja", dice el portavoz. Estos lugares están abiertos los días laborables, pero tienen un horario reducido.

Además de las sucursales, Correos afirma contar en Alemania con unas 10.500 tiendas de paquetería, 2.000 puntos de venta de sellos y 11.000 Packstations, estas últimas máquinas automáticas para aceptar y depositar paquetes. Sin embargo, estos lugares no desempeñan ningún papel en el cumplimiento de la obligación de regulación. Son -según los deseos de los clientes- una alternativa a las oficinas de correos. Sin embargo, estas alternativas se encuentran principalmente en las zonas urbanas, por lo que si la única oficina de correos cierra en un pueblo, no es demasiado frecuente encontrar otras instalaciones postales en la localidad.

Hansjörg Durz, diputado de la CSU, critica a la empresa de Bonn. "El hecho de que en Alemania falten sucursales postales en la franja inferior de tres dígitos demuestra hasta qué punto la infraestructura postal en Alemania está al límite", afirma, subrayando que Correos tiene que tener en cuenta los posibles cierres de sucursales por parte de sus socios comerciales. "Además del creciente número de quejas, esto es una prueba más de que no se están cumpliendo las especificaciones del servicio universal". Esto deja claro "lo necesaria que es una revisión a tiempo de la Ley Postal", afirma el socialcristiano.

La coalición de los dos partidos quiere modificar la anticuada Ley Postal. La última vez que se revisó a fondo fue en 1999, una época en la que las cartas eran mucho más importantes que en la actual era de Internet. El Ministerio Federal de Economía y Tecnología presentará en breve los puntos clave, según una respuesta del ministerio a una pregunta parlamentaria del grupo parlamentario CDU/CSU. Según esto, el ministerio quiere preparar una primera versión del proyecto de ley en el transcurso del año.

El servicio postal ha sido criticado durante algún tiempo por los problemas con las entregas: el personal era tan escaso en algunos lugares el año pasado que las cartas llegaban con mucho retraso o no llegaban en absoluto. El número de quejas de los consumidores ante la Agencia Federal de Redes se ha triplicado aproximadamente en 2022 en comparación con 2021. Para aumentar la presión sobre Correos, el regulador reclama una opción sancionadora contra Correos, es decir, multas o multas coercitivas. Esto podría regularse en la enmienda a la Ley Postal.

El diputado del FDP Reinhard Houben está a favor de esa posibilidad de sanción. En su opinión, los déficits en la red de sucursales que se han conocido ahora son una prueba más de que la empresa con sede en Bonn no cumple sus obligaciones como proveedor del servicio universal. "El Post se compromete a ciertas cosas, pero luego las incumple repetidamente", se queja el liberal. "Esto conduce a una pérdida de confianza entre la población: la gente siente que la han llevado por mal camino.