EXL anunció cambios en su consejo de administración y en su estructura de gestión para posicionar mejor a la empresa de cara a un crecimiento continuo a medida que mejora su enfoque en los datos y la IA. Los cambios se hicieron efectivos el 1 de abril de 2024. Rohit Kapoor ha sido nombrado presidente del consejo, además de su función como director ejecutivo (CEO).
Pandit, que actualmente ejerce como presidente del consejo, pasará a ser director principal independiente. Kapoor ha sido consejero delegado desde 2008 y vicepresidente del consejo desde 2012. Pandit es director de la empresa desde 2018 y presidente del consejo desde 2022.
Vikas Bhalla y Vivek Jetley, que actualmente son vicepresidente ejecutivo y responsable de seguros y vicepresidente ejecutivo y responsable de análisis, respectivamente, han sido ascendidos cada uno a presidente de EXL, además de sus actuales funciones de responsables de negocio. En sus funciones ampliadas, asumirán responsabilidades más amplias en toda la empresa, incluido el apoyo al presidente y director general para impulsar el rendimiento general de la empresa y la adopción de sus soluciones basadas en datos e IA. Bhalla y Jetley seguirán reportando a Kapoor.
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ExlService Holdings, Inc. es una empresa de análisis de datos y operaciones y soluciones digitales. La empresa se asocia con clientes utilizando un enfoque basado en datos e inteligencia artificial (IA). Los segmentos de la empresa incluyen seguros, asistencia sanitaria, analítica y negocios emergentes. El segmento de seguros presta servicios a seguros de propiedad y accidentes, seguros de vida, seguros de discapacidad, corredores de seguros, reaseguradoras, servicios de rentas vitalicias y jubilación y empresas de tecnología de seguros. El segmento de asistencia sanitaria presta servicio principalmente a pagadores de asistencia sanitaria con sede en Estados Unidos, proveedores y organizaciones de gestión de beneficios farmacéuticos. El segmento de empresas emergentes ofrece soluciones empresariales basadas en datos e IA en las áreas de finanzas y contabilidad, gestión de la experiencia del cliente y mejora de los ingresos a clientes principalmente de los sectores de banca y mercados de capitales, servicios públicos, comercio minorista y bienes de consumo envasados, tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones, viajes y ocio, fabricación, transporte y logística y servicios empresariales.