EXL ha anunciado su asociación con Quilt.AI, una empresa a la vanguardia en el empleo de la inteligencia artificial (IA) para comprender e interpretar los datos de Internet a escala. Esta colaboración tiene como objetivo fusionar los profundos conocimientos de EXL en materia de datos, IA e industria con la avanzada plataforma impulsada por IA de Quilt.AI, que transforma los big data en percepciones humanas y comprensión cultural. La asociación utilizará las capacidades combinadas de ambas empresas para ayudar a los clientes de sectores como el comercio minorista, los bienes de consumo envasados, los servicios financieros y los seguros a descubrir las tendencias del sector y de los productos, analizar los viajes de los consumidores y calibrar el sentimiento de los consumidores de forma rápida y precisa.

EXL tiene la intención de ampliar su capacidad para ayudar a los clientes a comprender sus datos y obtener una visión más profunda de los contextos que dan forma a los comportamientos y preferencias de los consumidores a través de modelos de IA patentados. Esto permitirá a las empresas tomar decisiones más informadas, responder de forma proactiva a las dinámicas cambiantes del mercado y ofrecer experiencias superiores a los clientes. El uso de la IA generativa (GenAI) puede mejorar la automatización del marketing al aprovechar algoritmos avanzados para analizar grandes cantidades de datos, lo que permite la creación de contenidos personalizados, la publicidad dirigida y el análisis predictivo.

Automatiza tareas como la puntuación de clientes potenciales, la segmentación de correos electrónicos y la optimización de campañas, lo que permite a los profesionales del marketing relacionarse de forma eficaz con clientes potenciales y clientes en cada etapa del recorrido del comprador. Con GenAI, las empresas pueden racionalizar sus esfuerzos de marketing, aumentar el retorno de la inversión y ofrecer experiencias más relevantes a los clientes.