Hyatt Hotels Corporation anunció nuevos nombramientos de altos directivos en la región de las Américas y una estructura subregional diseñada para apoyar aún más el enfoque continuo de Hyatt en el crecimiento, la excelencia operativa y la optimización del rendimiento dentro de su región. Con esta nueva estructura organizativa, la región de las Américas de Hyatt se compone ahora de dos subregiones: EE.UU. y Canadá y América Latina y el Caribe (ALC), dirigidas por dos presidentes subregionales recién nombrados, respectivamente: Susan Santiago y Gabriel Felip, quienes reportan a Pete Sears, Presidente del Grupo, Américas, a partir de enero de 2024. En su nuevo cargo de presidenta de EE.UU. y Canadá, Santiago es responsable del crecimiento y la optimización del rendimiento de la cartera de propiedad y gestión de Hyatt.

Está en su 32º año con Hyatt y ha ocupado numerosos puestos liderando el rendimiento operativo, más recientemente como Vicepresidenta Senior de la División de Estilo de Vida de Hyatt y de la marca Miraval. Como Presidenta de América Latina y el Caribe, Felip dirige el rendimiento operativo de todos los hoteles Hyatt gestionados y propios de la región en todas las marcas, incluida la Colección Inclusive de Hyatt. Felip es un veterano de la industria con más de 30 años de experiencia en hostelería y turismo y anteriormente ocupó el cargo de Presidente de Grupo de Operaciones Globales de Inclusive Collection de Hyatt.

En la nueva estructura subregional de las Américas se incluyen tres puestos de nueva creación dentro de las funciones de operaciones, servicios comerciales y finanzas, respectivamente: Yvette Martinez-Edwards ha sido ascendida a Vicepresidenta Senior de Operaciones de Campo, Lujo y Miraval, reportando a Santiago, Shyla Gardner se reincorpora a Hyatt como Vicepresidenta de Servicios Comerciales, Latinoamérica y el Caribe, reportando a Asad Ahmed, Vicepresidente Senior de Servicios Comerciales, Américas, y Juan Pablo Puerta ocupa ahora el cargo de Vicepresidente Senior de Finanzas, Latinoamérica y el Caribe, reportando a Liz Bauer, Vicepresidenta Senior de Finanzas, Américas. Con un enfoque dedicado a impulsar la excelencia operativa dentro de las marcas de lujo de Hyatt, Martínez-Edwards supervisa la cartera de hoteles de lujo gestionados por Hyatt y Miraval para la región de las Américas.

Más recientemente, Martinez-Edwards ocupó el cargo de Vicepresidenta de Operaciones de Campo, donde dirigió un grupo de propiedades Timeless Collection de servicio completo en la región Este. Anteriormente también dirigió la estrategia de ventas de Hyatt en Latinoamérica y el Caribe, y para la marca Miraval. Gardner dirige un equipo multifuncional de Servicios Comerciales para LAC que proporciona una estrategia comercial especializada para el mercado de LAC y desarrolla aún más historias de marca sólidas que adoptan la cultura de Hyatt y los diferenciadores clave para la cartera completa de LAC de Hyatt, incluida la Inclusive Collection.

Antes de ocupar este puesto, Gardner fue Vicepresidente de Ventas y Marketing de Playa Resorts y anteriormente fue Director de Área de Ventas y Marketing en México para Hyatt.