Guitar Center se ha pasado a Oracle Exadata Database Service on Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para satisfacer la demanda de los clientes de nuevos servicios en línea y en tienda. Al trasladar sus sistemas principales a OCI, incluyendo la gestión de pedidos, la gestión de almacenes, la previsión de la demanda, la planificación de recursos empresariales y su plataforma de comercio electrónico, Guitar Center ha experimentado mejoras de rendimiento de más del 30% y pretende ahorrar más del 40% en gastos de plataforma de datos durante los próximos tres años. Además, con sus sistemas de inventario y catálogo, su plataforma de comercio electrónico y sus tecnologías de centro de contacto funcionando ahora en OCI, Guitar Center es capaz de proporcionar mejores tiempos de respuesta a los clientes al tiempo que ofrece nuevos servicios en el canal de su elección.

Guitar Center y sus marcas emplean a más de 13.000 asociados en más de 550 puntos de venta en Estados Unidos y en línea, ofreciendo instrumentos musicales nuevos y usados, alquileres, reparaciones y clases a músicos de todas las edades y habilidades musicales. La pandemia creó dos retos contrapuestos para el minorista, ya que los cierres mundiales provocaron problemas de suministro de productos y de demanda de los clientes, y la reapertura posterior provocó un enorme resurgimiento. Guitar Center se dio cuenta de que su infraestructura local necesitaba actualizarse para proporcionar la escala, adaptabilidad y resistencia necesarias para garantizar el tiempo de actividad y sortear con éxito estas enormes oscilaciones en la demanda de los clientes.

Como resultado, el minorista decidió trasladar su infraestructura, las aplicaciones orientadas al cliente y las cargas de trabajo de misión crítica a la nube, y seleccionó Oracle Exadata Database Service en OCI por su escalabilidad, seguridad y capacidad para ajustar la capacidad en función de la demanda.