SAP SE ha anunciado la disponibilidad del análisis de procesos basado en la experiencia. La nueva oferta correlaciona los datos de la experiencia procedentes de las encuestas a los usuarios (ya sean clientes, proveedores o empleados) con los sistemas informáticos subyacentes, lo que permite a las empresas comprender la mejor manera de optimizar sus procesos empresariales de principio a fin para conseguir tanto la excelencia operativa como la experiencia del cliente. La empresa también ha anunciado que SAP® Signavio® será una marca de SAP, lo que refleja el compromiso de SAP con este segmento del mercado. Con la intensificación de las presiones empresariales a medida que los mercados se vuelven más volátiles y los consumidores más imprevisibles, la gestión del cambio será uno de los problemas más difíciles e importantes a los que se enfrenten las empresas en la actualidad. Aunque las soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM) proporcionan un punto de partida para gestionar el cambio y comprender la interconectividad entre los sistemas operativos, a menudo no pueden pintar el panorama completo. Al conectar los datos de la experiencia con los datos de las operaciones, los clientes pueden ahora descubrir el impacto de los cambios de los procesos en los usuarios finales y disponer de las herramientas que necesitan para optimizar los resultados. El viaje hacia las capacidades de análisis de procesos dentro del software de SAP Signavio completó recientemente las pruebas beta con más de 25 empresas en todo el mundo, con disponibilidad inmediata para todos los clientes a través de SAP Signavio Process Transformation Suite.