sweetgreen ha anunciado el lanzamiento de Sweetpass, su primer programa de fidelización en dos años. Desarrollado como un modelo de dos niveles, los clientes pueden elegir qué nivel de afiliación les conviene más, para disfrutar de una experiencia personalizada que les recompensa con sweetgreen gratis y mucho más. A lo largo del año pasado, sweetgreen probó varias iniciativas de fidelización con sus clientes y descubrió que querían nuevas formas de ganar descuentos en el menú, así como acceso a experiencias impulsadas por el estilo de vida con la marca.

Estos aprendizajes dieron forma al programa lanzado en todo el país, que ofrece beneficios personalizados a través de Sweetpass o Sweetpass+. Sweetpass es el programa de fidelidad gratuito de sweetgreen que ofrece a los clientes la posibilidad de ganar sweetgreen optando a "retos" personalizados, así como acceso a nuevos artículos del menú y a productos de edición limitada que estarán disponibles exclusivamente para los miembros de sweetpass. Sweetpass+ es un abono mensual de 10 $ que recompensa a los clientes fieles con descuentos de 3 $ en los pedidos diarios de sweetgreen, asistencia prioritaria de sweetgreen, ventajas en la entrega, acceso preferente a las novedades comerciales y experiencias exclusivas de sweetgreen.

Sweetpass llevó a cabo un programa piloto de este programa en enero de 2022 y, basándose en la fuerte demanda y los comentarios de los clientes, lo están convirtiendo oficialmente en parte del programa. Como un componente de estilo de vida del programa, sweetgreen también está lanzando su nueva tienda de merch online llamada "The Market", debutando con ropa, accesorios y equipo. Sweetgreen lanzará su primera colección en una serie de lanzamientos semanales, con un nuevo artículo que se incorporará a The Market cada semana.

Como ventaja por inscribirse en Sweetpass, los miembros tendrán acceso preferente a la colección antes de que salga a la venta el mes que viene. Pensando en la sostenibilidad, los miembros de Sweetpass+ también tendrán la oportunidad de canjear una gratificación de Amigos de la Tierra, que les invitará a ayudar a seleccionar un socio para la reducción de emisiones de carbono. A finales de año, sweetgreen tendrá en cuenta estas aportaciones a la hora de elegir una organización a la que donar.

A principios de este mes, la marca publicó su primer Informe de Impacto, en el que mostraba los progresos realizados para alcanzar su objetivo de neutralidad de carbono en 2027.