Optoro se asocia con Gap Inc. Logistics para acelerar la experiencia de devoluciones de clientes de nueva generación y la innovación de la cadena de suministro inversa
28 de marzo 2023 a las 15:00
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Optoro dio la bienvenida a Gap Inc. como su último socio para transformar los cambios y devoluciones de Old Navy, Gap, Banana Republic y Athleta. La experiencia de devoluciones de Optoro cuenta con un intuitivo portal de devoluciones en línea para iniciar devoluciones de forma rápida y sencilla, cambios instantáneos, custodia de clientes protegida contra fraudes, lugares de entrega sin cajas ni etiquetas, y mucho más. La plataforma de devoluciones todo en uno de Optoro se integra con los sistemas minoristas existentes para transformar las devoluciones en una ventaja competitiva que no sólo minimiza los costes, sino que también impulsa el crecimiento de los ingresos.
En el extremo frontal, el software de experiencia de devoluciones de nueva generación de Optoro empuja a los compradores a elegir los cambios en lugar de los reembolsos. Gap Inc. también ha activado recientemente el servicio de devolución exprés sin embalaje de Optoro en todo el país. Esto supondrá un gran impulso para la comodidad de los clientes y generará importantes ahorros gracias al envío consolidado de las devoluciones.
Gap Inc. también se beneficia del software de gestión de devoluciones de Optoro en el back end, que puede desbloquear el valor oculto a través de cada parte de la cadena de suministro de devoluciones.
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The Gap, Inc. es una empresa estadounidense especializada en prendas de vestir. La empresa ofrece ropa, accesorios y productos de cuidado personal para mujeres, hombres y niños. Sus marcas Old Navy, Gap, Banana Republic y Athleta ofrecen ropa, accesorios y productos de estilo de vida para hombres, mujeres y niños. Es un minorista omnicanal, con ventas a clientes tanto en tiendas como en línea, a través de tiendas operadas por la empresa y franquicias, sitios web y acuerdos con terceros. Sus servicios omnicanal, que incluyen la compra en línea y la recogida en tienda, el pedido en tienda, la búsqueda en tienda y el envío desde tienda, así como experiencias mejoradas habilitadas para móviles, se adaptan a toda su colección de marcas. Gap incluye las colecciones de ropa y accesorios para adultos, GapKids, babyGap, Gap Maternity, GapBody y GapFit. Banana Republic es un minorista de estilo de vida premium que celebra la exploración y la autoexpresión a través de la calidad atemporal, los tejidos versátiles y los diseños excepcionalmente confeccionados para mujer, hombre y hogar.
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