The Home Depot, Inc. está lanzando una nueva aplicación propia desarrollada para ayudar a los asociados de las tiendas a priorizar las tareas con mayor eficacia. La aplicación, denominada Sidekick, es una nueva incorporación a los hdPhones, los dispositivos móviles de The Home Depot dedicados a mejorar la experiencia de los asociados y los clientes. Impulsada por el aprendizaje automático (ML), la app guía a los asociados para priorizar el producto de mayor demanda, qué estantería reponer y la ubicación del producto sobrante en los estantes superiores.

Sidekick ahorra tiempo y aumenta la productividad de los empleados al: utilizar un algoritmo de ML basado en la nube para determinar qué tareas son activas y cuándo deben realizarse; utilizar la visión artificial para detectar y reponer los productos agotados, así como para localizar los productos en las tiendas; avisar a determinados empleados de qué tareas deben realizarse en primer lugar mediante un motor de asignación de tareas común; mostrar dónde y cómo realizar una tarea en un panel de control con vistas para los empleados y los directores; integrarse con otras plataformas para garantizar que todos los datos y la priorización de tareas estén actualizados y en consonancia con las necesidades empresariales más amplias. El lanzamiento de Sidekick sigue de cerca el lanzamiento de hdPhones, un dispositivo orientado al servicio al cliente desarrollado en colaboración con Zebra Technologies, HPE y Aruba, una empresa de Hewlett Packard Enterprise. Con el lanzamiento generalizado de los hdPhones, The Home Depot se convirtió en el mayor usuario de la última generación de dispositivos Zebra.

Desde el lanzamiento, The Home Depot ha desplegado más de 99.000 dispositivos, eliminando la fricción de la experiencia de venta al por menor de mejoras para el hogar en todas las tiendas de EE. UU. Mientras que los hdPhones capacitan a los asociados de Home Depot, la aplicación móvil de The Home Depot permite a los clientes localizar rápida y fácilmente los productos por su cuenta dentro de cualquier tienda, averiguar cuántos hay disponibles, buscar reseñas de productos y consejos de bricolaje, y mucho más. The Home Depot ya ha instalado Sidekick en más de 600 tiendas y tiene previsto ampliar su despliegue a todas las tiendas de EE.UU. a finales del año fiscal 2022.