TTEC Holdings, Inc. ha anunciado la disponibilidad de Adapt Now, capacidades de externalización para impulsar la mejora de los resultados de CX con un ahorro de costes garantizado para las empresas. Adapt Now se demostrará en la Semana del Contacto con el Cliente (CCW) en Las Vegas. Los detalles sobre las nuevas capacidades están disponibles en el stand 111.

El taller proporcionará una visión mejorada del cambiante entorno económico y sus impactos descendentes en la CX, así como acciones tangibles que las marcas pueden ejecutar rápidamente para satisfacer las expectativas de los clientes. Las empresas inteligentes se están posicionando para una economía de consumo prolongada y suave. Adapt Now ayuda a las marcas a convertir la incertidumbre económica en una oportunidad, impulsando el compromiso digital para permitir la eficiencia operativa y el ahorro de costes.

Las estrategias probadas incluyen enfoques innovadores de externalización para las ventas, la atención al cliente, el back office, la prevención del fraude y el soporte técnico. La metodología estratégica Adapt Now de TTEC despliega rápidamente aplicaciones propias de transformación digital habilitadas por la IA para ayudar a identificar oportunidades de ahorro de costes y de mejora de la CX en seis categorías: Ampliación y diversificación de la subcontratación, Diversidad geográfica, Trabajo desde cualquier lugar, Aprovechamiento de los canales digitales, Automatización inteligente, Optimización de la plantilla. Los 40 años de historia de TTEC en la reinvención de modelos de CX con capacidad de respuesta, incluidos los enfoques probados para la diversidad geográfica, la automatización inteligente, las capacidades digitales emergentes y los valiosos procesos de trabajo desde casa o a distancia, sustentan el modelo Adapt Now.