Vonage se asocia con WhatsApp para impulsar la expansión del chatbot de la vacuna COVID-19 a los usuarios de WhatsApp. VIRA, abreviatura de Vaccine Information Resource Assistant, proporciona información crítica y fiable relacionada con la vacuna COVID-19 sobre la marcha, a cualquier persona en todo el mundo. El chatbot VIRA ha sido desarrollado por el Centro Internacional de Acceso a las Vacunas de la Escuela de Salud Pública Bloomberg de la Universidad Johns Hopkins, con expertos del Departamento de Salud Internacional de la Escuela Bloomberg y de la Escuela de Ingeniería Whiting de la Universidad Johns Hopkins. A partir de un chatbot basado en la web, VIRA formará parte del sólido programa mundial COVID-19 de WhatsApp. Desde el comienzo de la pandemia, WhatsApp se ha asociado con más de 350 autoridades sanitarias en líneas de ayuda para conectar a la gente con información autorizada y que puede salvar vidas en torno a COVID-19 y las vacunas. Hasta la fecha, se han enviado más de 4.000 millones de mensajes a través de estas líneas de ayuda. La API de Vonage Messages integra perfectamente el chatbot VIRA en WhatsApp, enviando notificaciones, mensajes e información esencial y específica que los usuarios necesitan, en tiempo real. VIRA es adaptativo y utiliza la tecnología de IBM Research escuchando las preguntas y proporcionando respuestas inmediatas, avaladas por expertos, sobre las vacunas COVID-19. El chatbot entiende y responde sobre una serie de temas que incluyen la eficacia de la vacuna, la seguridad, la elegibilidad y otras medidas de mitigación, aprovechando la tecnología adaptativa de IBM Key Points para ampliar la gama de temas cubiertos con el tiempo.