BERLÍN (dpa-AFX) - Tras unos años de éxito pandémico, el minorista de moda online Zalando está luchando cada vez más con la significativamente menor propensión a comprar de los consumidores. La empresa con sede en Berlín planea ahora recortar varios cientos de puestos de trabajo, según anunciaron el martes los jefes de Zalando, Robert Gentz y David Schneider, en una carta a los empleados. "Este programa afectará a muchas áreas de Zalando, incluso a nivel ejecutivo", decía la carta. Aún no está claro exactamente cuántos puestos de trabajo se verán afectados. Según la carta, las conversaciones con los representantes de los empleados no han hecho más que empezar. Zalando emplea a 17.000 personas.

Las acciones de Zalando ampliaron sus pérdidas tras la noticia, cayendo un 2,41% a 38,89 euros a primera hora de la tarde, uno de los valores más débiles del Dax.

Zalando experimentó unos años extraordinariamente positivos como consecuencia de la pandemia de Corona: el comercio online se disparó, al tiempo que los consumidores ahorraban en otros lugares porque ya no podían ir a restaurantes o bares, por ejemplo. Los años 2020 y 2021 habrían traído un "crecimiento excepcional" para Zalando debido a "los fuertes vientos de cola de la pandemia", escribieron los jefes de Zalando.

Sin embargo, desde la normalización de la vida pública, el crecimiento y sobre todo el sentimiento de compra se han debilitado considerablemente. La inflación también provocó un elevado aumento del coste de la vida: encargar ropa se convirtió en algo secundario o dejó de ser posible para muchos en vista de las explosiones de los costes de la electricidad y el gas.

Ya a finales de junio, el grupo Dax rebajó sus objetivos iniciales. En la presentación de las cifras trimestrales a principios de noviembre, Gentz subrayó que ahora era menos probable que Zalando alcanzara para entonces los objetivos de ventas fijados para 2025. Así que ahora llegan los recortes de plantilla, que, sin embargo, no afectarán a los centros logísticos, al servicio de atención al cliente ni a las tiendas.

"En los últimos años, algunas partes de nuestro negocio han crecido demasiado y hemos introducido un cierto nivel de complejidad en nuestra organización, lo que afecta a nuestra capacidad para actuar con rapidez", reza la carta a los empleados. En ella se dice que la dirección reconoce que la empresa aún no está "donde tenemos que estar, y por eso tenemos que actuar con más decisión". Los recortes de plantilla son un "paso duro pero necesario" para prepararnos mejor para los retos del futuro.

Zalando afirma que cuenta con más de 50 millones de clientes activos en doce meses en 25 mercados. Entre julio y septiembre, el número de pedidos ascendió a 58,5 millones. En el tercer trimestre de 2022, los ingresos aumentaron algo menos de un 3%, hasta situarse en torno a los 2.350 millones de euros. El resultado operativo ajustado (Ebit) mejoró de 9,8 millones a 13,5 millones de euros. Por debajo de la línea, sin embargo, el grupo amplió sus pérdidas: de 8,4 millones a 35,4 millones de euros. Las cifras de negocio para todo el año 2022 se presentarán el 7 de marzo./nif/DP/nas