BERLÍN (dpa-AFX) - Es probable que el derecho legal a internet de alta velocidad se endurezca para que puedan invocarlo más ciudadanos. Hoy está prevista una votación en la Comisión de Asuntos Digitales del Bundestag. Las nuevas normas podrían entrar en vigor en diciembre. Una visión general del tema.

Semana tras semana, los proveedores de internet anuncian avances en la expansión de la red y cada vez son más los hogares que pueden contratar fibra óptica, es decir, "fibra hasta el hogar" (FTTH). Es posible alcanzar una velocidad de descarga de 1000 megabits por segundo o incluso más, y las velocidades de subida también son muy buenas. Por otro lado, el Internet por cable de televisión, algo más débil, ofrece anchos de banda de tres a cuatro dígitos.

La pega es que Internet suele ser bueno donde vive mucha gente. Incluso las zonas poco pobladas pueden hacerlo bien gracias a las exigencias del gobierno, pero otras zonas se quedan atrás: mientras que Internet es cada vez mejor para la mayoría de la población, algunos lugares se quedan rezagados. Según la Agencia Federal de Redes, 1,8 millones de direcciones en Alemania reciben actualmente menos de 10 megabits por segundo en la red fija - o están completamente desconectadas.

¿Cuál es la solución hasta ahora?

Para evitar que la brecha urbano-rural en la cobertura de la red se acentúe aún más, desde finales de 2021 está en vigor el llamado derecho a internet rápido. En la primavera de 2022, la Agencia Federal de Redes fijó un mínimo para ello: 10 megabits por segundo para las descargas y 1,7 megabits por segundo para las cargas deben estar disponibles en todas partes. La latencia -es decir, el tiempo de respuesta que es importante para los juegos en línea, por ejemplo- debe ser de 150 milisegundos o menos.

Los que estén peor pueden informar a la Agencia Federal de Redes y forzar una conexión mejor. El objetivo es permitir una "participación social y económica adecuada" en la era digital, según se afirma en un reglamento. La comunicación cifrada a través de un túnel VPN o la videoconferencia en la oficina doméstica deberían ser posibles en todos los hogares alemanes.

¿Cuál es el problema?

Lo que parece prometedor sobre el papel resulta aleccionador en la práctica. Según la Agencia Federal de Redes, ha recibido en total unas 5.500 solicitudes de ciudadanos que querían hacer uso del derecho legal desde 2022.

Sin embargo, los solicitantes se quedaron a menudo en el camino. Tras las mediciones técnicas, resultó que su conexión no era tan mala como pensaban: creían que estaban desatendidos, pero no era así. Algunos solicitantes también recibieron buenas noticias: se les iba a mejorar de todos modos, sólo que no lo habían sabido.

La "evaluación de la insuficiencia de suministro" sólo se llevó a cabo en unos 30 casos: es el requisito previo para que la autoridad pueda ordenar a un proveedor de Internet que proporcione una conexión mejor al consumidor. Según la Agencia Federal de Redes, hasta ahora sólo lo ha hecho cuatro veces.

¿Qué se mejorará ahora?

Los requisitos mínimos pasarán de 10 a 15 megabits por segundo para las descargas y de 1,7 a 5 megabits para las cargas. Es probable que la Comisión Digital del Bundestag apruebe el miércoles la correspondiente propuesta de la Agencia Federal de Redes. La mejora de la carga debería ayudar significativamente a sobrevivir a las videoconferencias sin sufrir daños. Gracias a los nuevos valores, 2,2 millones de direcciones, es decir, 0,4 millones más, podrían considerarse subatendidas en el futuro. La latencia se mantiene en 150 milisegundos.

Las facciones del semáforo en el Comité Digital también insisten en simplificar el uso del derecho legal para los ciudadanos. Además del formulario de contacto en Internet, la Agencia Federal de Redes debería crear un folleto, exige Tabea Roßner, diputada del Bundestag por los Verdes. "La información sobre el derecho a Internet debería estar disponible en todos los ayuntamientos y oficinas de atención al ciudadano, de forma totalmente analógica y cercana a los ciudadanos - al fin y al cabo, difícilmente pueden rellenar formularios de Internet sin un suministro".

¿Qué dicen los defensores de los consumidores?

Los defensores de los consumidores consideran que las normas actuales son demasiado laxas. "Hace tiempo que debería haberse aumentado el ancho de banda mínimo", afirma Ramona Pop, directora de la Federación de Organizaciones de Consumidores Alemanes, y reclama un procedimiento de solicitud más sencillo y transparente. Señala que hay casos en los que la Agencia Federal de Redes ha determinado una falta de cobertura "y sin embargo no pasa nada".

Felix Flosbach, del Centro de Asesoramiento al Consumidor de Renania del Norte-Westfalia, considera que las normas actuales son poco útiles. "Los legisladores deben introducir mejoras en algunos ámbitos para que todos los consumidores puedan tener una conexión suficiente con el mundo digital y participar así en la vida social". El aumento de los valores es un paso en la dirección correcta, pero es demasiado pequeño./wdw/DP/zb