Bridgeline Digital, Inc. ha anunciado la fecha de lanzamiento de su actualización HawkSearch Athena, prevista para el 13 de junio de 2024. La versión Athena introduce nuevas capacidades GenAI con Smart Responses, transformando las interacciones de los clientes con la búsqueda, lo que conduce a un mayor compromiso e ingresos para las empresas. HawkSearch presentará su actualización Athena con Smart Responses potenciadas por GenAI para aumentar las conversiones de los clientes de comercio electrónico.

Las funciones de respuesta inteligente involucran a los usuarios con un diálogo conversacional interactivo basado en las consultas de búsqueda. Plantea preguntas de seguimiento y sugerencias, imitando a un asistente de ventas en línea personalizado. Esto aumenta el compromiso y garantiza que los usuarios encuentren lo que necesitan de forma eficaz.

Por ejemplo, cuando un usuario teclea paneles solares en un sitio de comercio electrónico de paneles solares, HawkSearch Smart Response mostrará instrucciones de instalación detalladas y resumirá los tipos de paneles solares disponibles, así como sus mejores usos. Esto permite a los usuarios tomar decisiones de compra más informadas y seguras.