CCLS Holdings USA, Inc. ha anunciado la versión mejorada de Pluggi, un Budtender potenciado por IA llamado Bud, para mejorar la experiencia de compra del cliente a través de la educación y las recomendaciones personalizadas. Utilizando sus principales capacidades de recomendación y un agente ChatGPT personalizado, Bud aprovecha el sitio web de Oasis Cannabis, incluidos los datos del menú y las preguntas frecuentes, para responder sin problemas a cualquier consulta de atención al cliente en cuestión de segundos. El éxito de la introducción de Bud se ha traducido en una experiencia de comercio electrónico significativamente más eficiente y eficaz, una mayor satisfacción de los clientes y un aumento de las ventas y la diversidad de las compras.

Además de comprender las necesidades del cliente y ofrecerle una orientación intencionada, el Budtender impulsado por IA también proporciona contexto sobre el contenido de terpenos y cannabinoides en productos individuales, describiendo cómo sus recomendaciones se ajustan a los objetivos de consumo únicos del cliente. Los clientes no sólo están comprando más, sino que también están comprando productos que quizá no habrían considerado sin la recomendación. En lugar de elegir lo más barato o lo más popular, los clientes se abren ahora a consideraciones nuevas y más adecuadas.

Es más probable que los clientes estén satisfechos con sus compras y consigan los efectos que se proponen con las recomendaciones de Bud. La mayoría de los usuarios que compran por primera vez vuelven a recurrir a Bud para obtener más recomendaciones. elecciones, el precio medio de los artículos que se compran como resultado de la recomendación de Bud es de 32,05 dólares, lo que supone un aumento del 28% en el valor medio de la cesta de la compra.

El retorno de la inversión es asombroso con un coste anual relativamente bajo de sólo 2.000 dólares anuales. Además, Budtender, impulsado por la IA, proporciona información valiosa a través de su detallado panel de análisis, lo que permite a CLS comprender mejor los hábitos de gasto y mejorar continuamente la experiencia general del cliente. Los impresionantes resultados son un testimonio de la eficacia de las recomendaciones de Bud.

Con más de 500 SKU únicas en Oasis Cannabis, esto simplifica la experiencia de compra en el dispensario. Bud ayuda a los clientes a escarbar entre la gran selección de productos y marcas de cada categoría, que incluye flores, vaporizadores, concentrados y comestibles. También facilita a los clientes la exploración de las opciones que mejor se adaptan a sus necesidades.

La marca City Trees de CLS representa casi una quinta parte de las marcas en las que se hace clic durante el proceso de recomendación, lo que aporta valor a CLS en su conjunto, no sólo al dispensario físico. Otras marcas comúnmente recomendadas son STIIIZY, KYND, Nature's Chemistry y NuLeaf. Además, estas capacidades sirven como un agente de servicio al cliente en vivo y atiende en gran medida a aquellos que prefieren o requieren una experiencia de compra independiente.

ud es un agente de atención al cliente siempre disponible. En tan sólo dos meses, la incorporación de esta herramienta ha elevado innegablemente la experiencia general de compra de los clientes de Oasis. El Budtender impulsado por la IA ha aumentado la satisfacción de los clientes, ha fomentado la exploración de nuevos productos y ha impulsado enormemente la cantidad y la calidad de las ventas.

Sus funciones de fácil uso han promovido las ventas con la interacción con el cliente, la inclusión, la educación y la compra en línea. Como enfoque pionero en el comercio minorista de cannabis, esto ejemplifica el potencial de la asistencia impulsada por la IA para revolucionar el servicio al cliente y la selección de productos. La exitosa integración de Pluggi marca un hito significativo en la provisión de experiencias de compra dirigidas por expertos, accesibles y centradas en el cliente en Oasis Cannabis Dispensary.