La Autoridad de Defensa de la Competencia ha abierto una investigación contra Enel Energia, la empresa de venta de electricidad y gas del Grupo Enel, a raíz de las numerosas quejas (más de 600) recibidas por la Autoridad desde enero de consumidores particulares y microempresas que se quejan del "significativo aumento del precio de los suministros de gas y electricidad en el cuatrimestre octubre 2023-enero 2024 en comparación con el mismo periodo del año anterior".

Según consta en el boletín semanal de Defensa de la Competencia, "los denunciantes alegan, además de la dificultad de incurrir en desembolsos cuatro o cinco veces superiores en comparación con el pasado, que no recibieron ninguna información previa por escrito (por correo electrónico o en papel), por parte de Enel Energia, sobre la renovación del contrato y que, por lo tanto, no pudieron ejercer el derecho de desistimiento, ni pudieron elegir un proveedor de energía diferente".

La Autoridad añade que "algunos usuarios informan de que reciben regularmente sus facturas por correo electrónico (o en la app), pero que no han recibido ningún aviso de renovación de las condiciones económicas a través de los canales mencionados y que han encontrado accidentalmente en el spam un correo electrónico, de Enel Energia, al que se adjuntaba el aviso de renovación, tras el vencimiento, de las condiciones económicas de suministro".

La Autoridad de Defensa de la Competencia ha iniciado "un procedimiento de investigación contra el profesional, destinado a comprobar la posible violación de los artículos 20, 24 y 25 del Código de Consumo", concluye el boletín.

(Giancarlo Navach, edición Claudia Cristoferi)