Quiet Platforms selecciona a Harte Hanks, Inc. como proveedor exclusivo de entregas de media milla
18 de agosto 2022 a las 15:35
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Harte Hanks Inc. ha anunciado que ha sido seleccionada por Quiet Platforms, una filial de American Eagle Outfitters, Inc., como su gestor logístico preferido de la "milla media". Quiet Platforms es una plataforma abierta de logística y transporte que sirve a los minoristas y a las marcas que buscan mejorar su servicio de entrega al tiempo que controlan los costes de la red. La plataforma combina los activos de cumplimiento, logística y transporte de más de sesenta marcas asociadas para que los utilice cualquier minorista o marca de la red.
En la actualidad, la plataforma presta servicio a una serie de marcas y clientes como Steve Madden, Saks Off Fifth, Peloton, American Eagle y Aerie, entre otros. La empresa ha anunciado recientemente una colaboración con el transportista mundial DHL para aportar servicios de transporte de valor añadido a su creciente red. En virtud de la asociación anunciada el 17 de agosto de 2022, Harte Hanks será el gestor logístico preferido de Quiet Platforms ‘Middle Mile', lo que significa que Harte Hanks será responsable de los envíos de paquetes que se transporten en un rango de entre 600 y 2.000 millas.
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Harte Hanks, Inc. junto con sus filiales, es una empresa global dedicada a la experiencia del cliente. La empresa opera a través de tres segmentos: Servicios de Marketing; Atención al Cliente, y Servicios de Cumplimiento y Logística. El segmento de Servicios de Marketing aprovecha los datos, los conocimientos y la experiencia para ayudar a los clientes a captar clientes a través de canales digitales, tradicionales y emergentes. Su oferta de servicios incluye la planificación estratégica del negocio, la marca, el marketing y las comunicaciones, la estrategia de datos, la identificación y priorización de audiencias, el modelado predictivo, el desarrollo creativo y la ejecución a través de canales tradicionales y digitales. El segmento de atención al cliente ofrece soluciones de centros de contacto con capacidad de respuesta, que utilizan datos en tiempo real para interactuar con cada cliente. Los contactos con los clientes se gestionan a través del teléfono, el correo electrónico, las redes sociales, los mensajes de texto, el chat y la asistencia digital de autoservicio. El segmento de Cumplimiento y Logística consiste en servicios de logística y cumplimiento de correo y productos.
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