MetLife anunció una mejora significativa de la experiencia del cliente con una capacidad ampliada de beneficios conectados, creando más valor tanto para los empleadores como para los empleados cuando los beneficios se empaquetan y diseñan para trabajar juntos. La funcionalidad mejorada utiliza la tecnología para examinar determinadas reclamaciones médicas y de farmacia basadas en permisos y la actividad de los usuarios para ofrecer una educación personalizada sobre las prestaciones y agilizar los procesos de reclamación en toda la sólida cartera de productos de MetLife. A medida que los planes de prestaciones se amplían para satisfacer las crecientes expectativas de la mano de obra actual, los empleadores se enfrentan a retos cada vez mayores en torno a la falta de educación sobre las prestaciones: el Estudio de MetLife sobre Tendencias en Prestaciones para Empleados en EE.UU. 2024 reveló que el 62% de los empleados no están completamente seguros de conocer todas las prestaciones que se les ofrecen, lo que puede dar lugar a una menor utilización y satisfacción con las prestaciones.

Los datos de MetLife también revelan que el 73% de los empleados afirma que la integración de las prestaciones es importante para ellos, lo que subraya el aumento de las expectativas de experiencias racionalizadas y cohesionadas. Como líder del mercado con una de las mayores carteras de prestaciones voluntarias del sector, MetLife aporta una profunda experiencia a la hora de ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades y los objetivos de la fuerza laboral actual. MetLife Connected Benefits aprovecha la fuerza de estas sólidas soluciones de beneficios, vinculando experiencias sin fisuras y proporcionando una educación integral que impulsa la utilización.

Los datos de MetLife revelan que los empleados que eligen y utilizan con éxito las prestaciones gozan de mejor salud desde un punto de vista holístico, lo que se traduce en mejores resultados empresariales, incluidos unos empleados que tienen 1,3 veces más probabilidades de sentirse leales y comprometidos en el trabajo. Por ejemplo, MetLife Connected Benefits está mejorando las experiencias holísticas en toda la cartera de productos: Nayya Claims es ahora la principal solución tecnológica para analizar los datos de siniestros médicos que permite MetLife Connected Benefits para los productos de accidentes y salud (A&H) y dentales. La sofisticada tecnología de Nayya Claims ingiere los datos de siniestros médicos y farmacéuticos autorizados para identificar de forma proactiva las oportunidades de siniestros y los escenarios en los que puede haber servicios adicionales disponibles, como ofrecer limpiezas dentales más frecuentes a las empleadas diagnosticadas de diabetes o que estén embarazadas.

Se trata de una mejora de las capacidades actuales de MetLife que aprovechan los datos de los seguros de accidente y salud (A&H), incapacidad y dental de MetLife para vincular e identificar oportunidades de prestaciones adicionales. MetLife Legal Plans y MetLife y Aura Identity & Fraud Protection también vinculan las experiencias de los empleados. Por ejemplo, Identity & Fraud Protection puede detectar una nueva consulta sobre un préstamo en el expediente crediticio de un empleado y ofrecerle de forma proactiva acceso a servicios jurídicos para respaldar actividades relacionadas con el préstamo, como el proceso de compra de una vivienda.

Y una vez que un empleado completa su plan de sucesión digital, se le recuerda que puede almacenar y compartir de forma segura copias de los documentos de su plan de sucesión utilizando la cámara acorazada de Aura. Como parte de la estrategia de negocio de MetLife, MetLife Connected Benefits trabaja ahora con su plataforma de compromiso de beneficios Upwise para ofrecer una experiencia sin fisuras con apoyo para la toma de decisiones en la inscripción y comunicaciones continuas sobre cuándo y cómo aprovechar los beneficios a lo largo del año. MetLife se compromete a construir un futuro más seguro para todos, y MetLife Connected Benefits no sólo está resolviendo los retos de comprensión y utilización de hoy en día, sino que seguirá evolucionando en toda la cartera para satisfacer las crecientes necesidades de experiencia de beneficios del futuro.