MoEngage anuncia una nueva colaboración con Microsoft, que permite a las empresas recopilar información y realizar campañas personalizadas y omnicanal para diferentes segmentos de clientes con el fin de impulsar el compromiso, la retención y los ingresos. Con la creciente penetración digital en todo el mundo, el número de usuarios de Internet ha alcanzado los 4.600 millones. Estos miles de millones de consumidores han adoptado Internet para sus necesidades de compra, banca, entretenimiento, salud, viajes y educación.

Cada consumidor único tiene múltiples preferencias y patrones de compra en constante evolución. Construir una pila tecnológica para atraer y retener al consumidor moderno no es fácil. Para seguir el ritmo de sus clientes, las marcas necesitan una pila versátil que pueda escalar y evolucionar con ellas, apoyar la innovación y acelerar el crecimiento.

Dos componentes críticos de esta pila Martech moderna son las plataformas de datos de clientes y las plataformas de compromiso con el cliente. Dynamics 365 Customer Insights de Microsoft, un CDP habilitado para el consentimiento, ayuda a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas a los clientes proporcionando vistas de 360 grados de sus clientes y conocimientos impulsados por la IA basados en perfiles unificados de clientes. Por otro lado, la plataforma Insights-led Engagement de MoEngage, un CEP, permite a las marcas llegar a sus clientes a través de sus canales de comunicación preferidos en el momento adecuado de su viaje de cliente. Con esta colaboración, las marcas pueden ahora utilizar a Microsoft para reunir datos transaccionales, de comportamiento y demográficos para crear perfiles de clientes multidimensionales y exportarlos a MoEngage para captarlos con notificaciones push, correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de Whatsapp, mensajes de la aplicación móvil o mensajes del sitio web.

El motor de IA Sherpa de MoEngage, combinado con Dynamics 365, es la integración de automatización a la que recurren las empresas que desean mejorar sus métricas de compromiso, retención e ingresos.