El bot Jugalbandi, que toma su nombre de un dúo en el que dos músicos hacen riffs el uno del otro, utiliza modelos lingüísticos de AI4Bharat, respaldada por el gobierno, y tecnología de inteligencia artificial a través del servicio Azure OpenAI de Microsoft.

Funcionando a través del servicio de mensajería WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, el bot puede entender preguntas en 10 lenguas indias y recupera información que suele estar escrita en inglés en los sitios web gubernamentales para transmitirla en las lenguas locales.

Microsoft afirmó que el bot podría ayudar a salvar la barrera lingüística en la India, donde sólo habla inglés el 11% de los 1.400 millones de habitantes, y citó ejemplos en los que ayudó a un estudiante a conseguir una beca y a un agricultor a solicitar una pensión para sus padres.

Sin embargo, existen algunos problemas de precisión.

Al igual que Bard de Google y Bing, propiedad de Microsoft, Jugalbandi puede ofrecer a veces respuestas que parecen convincentes pero que son inventadas, una tendencia que se ha denominado alucinación.

La aplicación de Jugalbandi también se ve limitada por la falta de datos, ya que a menudo las organizaciones no disponen ni del ancho de banda ni de la experiencia necesaria para crear canalizaciones de datos que alimenten al robot.

"A veces estos modelos cometen errores. Son máquinas probabilísticas", afirmó Pratyush Kumar, coinvestigador principal de AI4Bharat e investigador principal de Microsoft Research India.

Añadió que AI4Bharat está intentando resolver estos problemas recabando la opinión de organizaciones como Gram Vaani, una empresa social con sede en Delhi que trabaja estrechamente con los agricultores.