Pitney Bowes ha anunciado, junto con PackageHub, el lanzamiento de una red de depósito de devoluciones que permitirá realizar devoluciones sin caja ni etiqueta en cerca de 1.000 ubicaciones convenientes, con el lanzamiento de cientos más en breve, en todo el país, sin coste adicional para los minoristas o los consumidores. Las marcas de comercio electrónico que ya utilicen el servicio de devoluciones de Pitney Bowes y sus plataformas asociadas tendrán acceso inmediato a la red de puntos de entrega, sin necesidad de integración adicional. Este lanzamiento aumenta la red existente de 30.000 puntos postales en los que Pitney Bowes ofrece actualmente devoluciones sin etiqueta.

La nueva red de entrega de devoluciones beneficia a minoristas y consumidores; Reducción de excepciones durante el procesamiento; Las devoluciones sin etiqueta que utilizan un código QR han mostrado una reducción de hasta el 30% en excepciones frente a los paquetes etiquetados por los consumidores. Cada excepción puede racionalizar los costes de procesamiento de la devolución para el minorista y agilizar los reembolsos a los clientes; Reducción del fraude; Las devoluciones sin etiqueta reducen la probabilidad de que se devuelvan artículos incorrectos o no válidos, una táctica empleada a menudo por los defraudadores. Según la encuesta BOXpollretailer más reciente de Pitney Bowes, casi el 40% de los minoristas en línea afirman que el fraude en las devoluciones es uno de sus principales retos; Mayor comodidad para el consumidor; Con el crecimiento de las compras en línea desde la pandemia del COVID, los consumidores ven cada vez más los lugares de devolución como una comodidad, especialmente para casi un tercio de los consumidores que no tienen un lugar donde dejar los paquetes de forma segura en casa para que los recoja el transportista.