Quadient amplía la plataforma Impress en Irlanda con la solución de entrega de documentos basada en la nube, Quadient(R) Impress Distribute
18 de enero 2023 a las 14:58
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Quadient ha anunciado la llegada a Irlanda de Quadient® Impress Distribute, una solución de entrega de documentos multicanal basada en la nube que ayuda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a avanzar hacia procesos digitales y mejorar la satisfacción del cliente. Junto con otros módulos de la plataforma Quadient® Impress, las pymes pueden utilizar ahora una única aplicación de software como servicio (SaaS) para preparar y enviar comunicaciones salientes, a través de cualquier canal, utilizando un ordenador de sobremesa en casi cualquier lugar, al tiempo que utilizan automáticamente el canal de entrega preferido por los clientes. Los usuarios pueden minimizar las tareas de distracción y laboriosas para los empleados, liberándoles para que se centren en tareas fundamentales de mayor valor; y optimizar el flujo de negocio.
Quadient® Impress Distribute se integra totalmente con otros módulos de Quadient® Impress. Los usuarios pueden cargar y personalizar las comunicaciones con los clientes antes de enviarlas por cualquier canal, como correo electrónico, impresión/correo o un portal seguro de la marca. Al mismo tiempo, las empresas pueden pedir fácilmente a los clientes que elijan su canal de entrega preferido, que Impress gestiona de forma inteligente para todas las comunicaciones futuras.
Esto elimina el tiempo y el estrés dedicados a la preparación y entrega de comunicaciones tanto ad hoc como masivas, al tiempo que se sabe que los clientes siempre reciben las comunicaciones a través de su canal preferido. La solución también ayuda a garantizar que las comunicaciones importantes cumplen los requisitos de seguridad y conformidad, proporcionando una pista de auditoría detallada de todo el proceso. Los documentos digitales se almacenan automáticamente para facilitar su recuperación, y un panel de control fácil de usar realiza el seguimiento tanto de las comunicaciones impresas como de las digitales, garantizando que los puntos de contacto importantes lleguen a sus destinatarios, en el formato correcto.
Con Quadient® Impress Distribute, la plataforma Impress ayuda a las PYMES de Irlanda a gestionar eficazmente la transición a lo digital: abordando las crecientes necesidades de una estrategia de comunicaciones digitalizada y más sofisticada, al tiempo que se migra a los clientes a las comunicaciones electrónicas a su propio ritmo. Las empresas pueden estar seguras de que están aumentando la satisfacción de sus clientes al tiempo que liberan el tiempo de sus empleados para que se concentren en sus tareas de mayor valor.
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Quadient S.A. es la fuerza impulsora de las experiencias de cliente más significativas. Al centrarse en cuatro áreas de soluciones clave que incluyen la gestión de la experiencia del cliente, la automatización de procesos empresariales, las soluciones relacionadas con el correo y las soluciones de paquetería, Quadient ayuda a simplificar la conexión entre las personas y lo que importa. Quadient S.A. apoya a cientos de miles de clientes en todo el mundo en su búsqueda por crear conexiones relevantes y personalizadas y alcanzar la excelencia en la experiencia del cliente. En 2023/24, Quadient S.A. registró unos ingresos de 1.062,4 millones de euros, de los cuales el 68,6% en actividades relacionadas con el correo. Los ingresos se desglosan por tipo de ingresos entre ingresos recurrentes (62,9%; mantenimiento y servicios profesionales), venta de equipos y licencias (26,2%) e ingresos por alquiler (10,9%). Los ingresos se distribuyen geográficamente de la siguiente manera: Francia y Benelux (17,1%), Norteamérica (57,2%), Alemania/Austria/Suiza/Italia/Reino Unido/Irlanda (16,2%) y otros (9,5%).