Southwest Airlines Co. ha anunciado el ascenso de Lauren Woods de vicepresidenta de Tecnología a vicepresidenta sénior y directora de Información, y dependerá de la directora de Administración y Comunicaciones, Linda Rutherford. Desde que se unió a Southwest® en 2010, Woods ha liderado iniciativas clave en todo el Departamento de Tecnología de Southwest, apoyando los Canales Digitales y de Clientes de la Compañía y varios Equipos y Plataformas de Operaciones. Ella estableció la infraestructura de la nube, creando una nueva plataforma de desarrollo y entrega para ecosistemas de aplicaciones complejas. En su nuevo puesto, Woods desempeñará un papel importante en la gestión de las inversiones tecnológicas de la aerolínea, las actualizaciones y el mantenimiento de sistemas por un total aproximado de 1.300 millones de dólares sólo en 2023.

También está muy centrada en la transformación de las plataformas de datos empresariales de Southwest que impulsan la ciencia de datos, el análisis, la optimización y las integraciones de sistemas de la compañía. Woods se licenció en Ciencias Empresariales y Marketing por la Universidad de Cornell. Woods asume este cargo tras la decisión de Kathleen Merrill en septiembre de 2022 de pasar a ser Asesora Ejecutiva a principios de 2023.

Merrill desempeñó un papel decisivo en la creación del Departamento de Planificación Estratégica e Implementación, el despliegue de un nuevo sistema de Recompensas Rápidas, la integración de Air Tran en Southwest y el comienzo de los vuelos internacionales, la actualización de las plataformas tecnológicas de Sabre a Amadeus y la respuesta de la empresa a la pandemia del Covid-19.