XPENG Inc. ha anunciado que en los próximos meses se abrirán cuatro Centros de Entrega y Servicio de la empresa en mercados europeos clave. Las ubicaciones se abrirán en la primera mitad de 2023 para ayudar a la entrega de los últimos vehículos eléctricos de la compañía en Noruega, Países Bajos, Suecia y Dinamarca. Cada centro ha sido diseñado para facilitar la mejor experiencia posible al cliente, centrándose en las inspecciones previas a la entrega, el servicio posventa y las reparaciones.

Como parte de la dedicación de la empresa a la excelencia, la empresa también ofrecerá a sus clientes un acuerdo de servicio integral (que incluye una garantía de ocho años para la batería del vehículo), almacenamiento de neumáticos y fácil acceso a la información sobre su vehículo -como los requisitos de servicio y el historial, así como el estado del coche- a través de la aplicación de la empresa. El calendario de apertura de los centros de entrega y servicio de la empresa es el siguiente: Noruega: El Centro de Entrega y Servicio de la empresa en Lørenskog abrirá en febrero de 2023. Países Bajos: El primer Centro de Entrega y Servicio de la Compañía en los Países Bajos, situado en Badhoevedorp, estará terminado en febrero y se espera que abra sus puertas en el segundo trimestre de 2023.

Este centro también servirá como centro de formación para técnicos externos y personal de la empresa. También opera un centro de piezas de repuesto en Schiphol en cooperación con uno de los socios de la empresa, lo que ayuda a reducir el tiempo de espera de los clientes europeos que necesitan reparaciones y sustituciones. Suecia: El Centro de Entrega y Servicio para Suecia, situado en Stäket, Järfälla, estará terminado en abril y se espera que abra sus puertas durante el segundo trimestre de 2023.

Dinamarca: El primer Centro de Entrega y Servicio para Dinamarca, situado en Hillerød, tiene prevista su apertura en mayo de 2023. Los vehículos de la empresa que se enfrenten a posibles problemas se diagnosticarán a distancia y se solucionarán, si es posible, mediante actualizaciones OTA (over-the-air), lo que contribuirá a reducir las listas de espera generales del servicio. La empresa también comenzará a abrir una serie de ubicaciones de servicio autorizadas con el apoyo de socios dedicados de cada país, proporcionando a los clientes los mismos altos estándares de servicio y atención que pueden esperar de los Centros de Entrega y Servicio de la empresa.

A finales de 2023 se abrirán ubicaciones adicionales en toda Europa para ofrecer una mayor cobertura en estos mercados. La empresa también ha llegado a un acuerdo con la plataforma danesa de servicios móviles para automóviles OmniCar para ofrecer servicio a distancia a los clientes de Dinamarca.