8x8, Inc. ha anunciado el lanzamiento de su programa beta abierto 8x8 Customer Labs. Diseñado para dar un acceso temprano a los clientes de 8x8, el nuevo programa es una forma eficiente e impactante de involucrar a los usuarios finales para discutir la dirección del producto, ofrecer comentarios y medir la usabilidad de los nuevos productos y características antes de su lanzamiento. Disponible para clientes y usuarios de distintas funciones, el programa 8x8 Customer Labs brinda la oportunidad de orientar la dirección de la plataforma 8x8 XCaaSo (eXperience Communications as a Serviceo) y de probar y revisar las nuevas funciones antes de su lanzamiento.

Con el nuevo programa, los clientes podrán proporcionar información y orientación inmediatas a 8x8, lo que contribuirá a acelerar: Innovación u Un proceso de desarrollo de productos centrado en el cliente y centrado en las necesidades del usuario y los flujos de trabajo, lo que permite a 8x8 innovar y mejorar los productos para dar el mejor soporte a los requisitos del cliente y del usuario. Calidad "out of the box" u Garantiza productos de alta calidad en el momento de su lanzamiento impulsados por relaciones de colaboración y directas con los clientes de 8x8 para identificar y resolver rápidamente los problemas. Evolución de la plataforma u Los comentarios directos y continuos de los clientes producen un sistema escalable que admite flujos de trabajo centrados en el usuario, módulos configurables y específicos, integraciones de terceros y una arquitectura micro front-end.

Con el nuevo programa, los clientes podrán proporcionar retroalimentación y dirección inmediatas a 8x8, ayudando a acelerar: Como parte del lanzamiento de 8x8 Customer Labs, 8x8 presenta un nuevo programa beta para supervisores de centros de contacto que sean clientes actuales de 8x8 Contact Center. El programa beta 8x8 Supervisor Workspace permitirá a los clientes probar el próximo producto y aportar comentarios directos a su desarrollo continuo, garantizando que los líderes de los centros de contacto dispongan de las herramientas y los datos necesarios para garantizar que sus equipos ofrezcan experiencias superiores a los clientes.