BDO mejora las comunicaciones globales, la colaboración y el compromiso con el cliente con 8x8 XCaaS
17 de febrero 2022 a las 15:00
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8x8, Inc. ha anunciado que BDO ha desplegado 8x8 XCaaS (eXperience Communications as a Service) con 8x8 Voice for Microsoft Teams para mejorar la comunicación, la colaboración y el compromiso con el cliente de sus casi 6.500 empleados del Reino Unido. BDO, una red global que ofrece servicios fiscales, de auditoría y aseguramiento, así como una serie de servicios de asesoramiento empresarial, necesitaba una solución de comunicaciones en la nube capaz de proporcionar llamadas globales fiables y de alta calidad, independientemente de la ubicación de su personal, y de reducir las crecientes facturas de telefonía móvil. Además, BDO necesitaba una solución que se integrara con su actual paquete de productos Microsoft 365 para minimizar los costes de administración de TI y de formación de los empleados, sin dejar de ofrecer un alto nivel de servicio a los clientes. Con el asesoramiento experto de la consultora de TI EveryCloud, BDO seleccionó 8x8 XCaaS con 8x8 Voice para Microsoft Teams y 8x8 Contact Centre para Microsoft Teams, que está certificado por Microsoft. Al desplegar 8x8, BDO cuenta ahora con una solución de telefonía global en la nube, fiable y de calidad empresarial, que permite a su fuerza de trabajo híbrida comunicarse, colaborar y relacionarse con colegas y clientes desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo utilizando la conocida interfaz de Microsoft Teams.
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8x8, Inc. es un proveedor de soluciones de software como servicio para centros de contacto, comunicaciones de voz, reuniones de vídeo, colaboración entre empleados e interfaces de programación de aplicaciones (API) de comunicación integrables. Las soluciones de plataforma de comunicaciones de la empresa comprenden la plataforma 8x8 XCaaS, que es una solución integrada de centro de contacto, comunicaciones de voz, vídeo, chat y SMS construida sobre una plataforma global de comunicaciones en la nube. Su plataforma tecnológica integrada incluye 8x8 Work, 8x8 Contact Center, 8x8 Engage y 8x8 X Series. Su 8x8 Work es una solución integral de comunicaciones unificadas como servicio que ofrece servicios de voz de calidad empresarial, reuniones de vídeo seguras y mensajería unificada que incluye mensajes directos, salas de mensajería en equipo públicas y privadas y mensajería corta y multimedia entre pares, o SMS/MMS. 8x8 Contact Center es una solución de centro de contacto como servicio basada en la nube que incluye la participación omnicanal del cliente, análisis avanzados y otras funciones.