Concentrix Corporation

Concentrix Corporation es un proveedor global de soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX). La empresa ofrece capacidades integrales, entre las que se incluyen la optimización de procesos de CX, la innovación tecnológica, la automatización de front-office y back-office, la analítica y la transformación empresarial. Sus soluciones de gestión del ciclo de vida del cliente incluyen servicios como atención al cliente, soporte de ventas y marketing digital. También ofrece servicios complementarios, como estrategia y diseño de CX/experiencia del usuario (UX), transformación digital y voz del cliente (VOC) y analítica. Sus soluciones de estrategia y diseño de CX/UX, incluyen la estrategia de CX, el diseño de usuarios basado en datos, el mapeo de viajes y la ingeniería multiplataforma. Sus soluciones de transformación digital incluyen servicios como la automatización robótica de procesos y la automatización cognitiva y el desarrollo de aplicaciones móviles. ConcentrixCX, su plataforma de soluciones de CX, ayuda a convertir los comentarios de los clientes en información procesable. Opera bajo el nombre comercial Concentrix + Webhelp.