LivePerson y CBA anuncian una asociación para ayudar a las marcas a escalar rápidamente en los canales de mensajería preferidos por los consumidores
25 de enero 2022 a las 06:03
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LivePerson, Inc. y Communication Business Avenue (CBA) han anunciado una asociación para ampliar conjuntamente la Nube Conversacional de LivePerson a nuevos territorios y cuentas. Al combinar la tecnología de LivePerson con las soluciones de CBA, las marcas pueden relacionarse más fácil y rápidamente con los consumidores a través de las conversaciones en los canales de mensajería más populares -incluyendo SMS, Line, Facebook e Instagram Messenger, Apple Messages for Business, Google Business Messaging, WeChat y WhatsApp, entre otros- en combinación con la IA y la automatización para ofrecer experiencias personalizadas a escala. Se trata de una asociación estratégica de venta conjunta para LivePerson en la región de Asia-Pacífico, que da al equipo de expertos de CBA acceso a todas las capacidades de la empresa de IA conversacional, desde la creación de bots y la analítica hasta el comercio conversacional y la mensajería proactiva. Las principales capacidades de servicio de CBA en los ámbitos digital, informático y de los centros de contacto -así como sus equipos globales de soporte de ingeniería que cubren todas las zonas horarias- proporcionarán apoyo estratégico y cotidiano a las marcas de todo el mundo.
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LivePerson, Inc. es una empresa de conversación digital con el cliente. El segmento de la empresa es el empresarial, que permite a las marcas aprovechar el sofisticado motor de inteligencia de la Nube Conversacional para conectar con los consumidores a través de un conjunto integrado de tecnologías de mensajería empresarial móvil y en línea. Su oferta de soluciones empresariales incluye The Conversational Cloud y la IA conversacional de LivePerson. The Conversational Cloud, su plataforma digital de conversación con el cliente de categoría empresarial, permite a empresas y consumidores conectar a través de canales conversacionales, como la voz, la mensajería in-app y móvil, al tiempo que aprovecha los bots y la inteligencia artificial (IA) para aumentar la eficacia. Sus soluciones de mensajería móvil y en línea están dirigidas a ejecutivos de empresas cuya principal responsabilidad es la optimización de la atención al cliente, las ventas y el marketing. Entre sus clientes se incluyen empresas de la lista Fortune 500, negocios dedicados a Internet, una serie de comerciantes en línea, concesionarios de automóviles y otros.