LivePerson, Inc. y Communication Business Avenue (CBA) han anunciado una asociación para ampliar conjuntamente la Nube Conversacional de LivePerson a nuevos territorios y cuentas. Al combinar la tecnología de LivePerson con las soluciones de CBA, las marcas pueden relacionarse más fácil y rápidamente con los consumidores a través de las conversaciones en los canales de mensajería más populares -incluyendo SMS, Line, Facebook e Instagram Messenger, Apple Messages for Business, Google Business Messaging, WeChat y WhatsApp, entre otros- en combinación con la IA y la automatización para ofrecer experiencias personalizadas a escala. Se trata de una asociación estratégica de venta conjunta para LivePerson en la región de Asia-Pacífico, que da al equipo de expertos de CBA acceso a todas las capacidades de la empresa de IA conversacional, desde la creación de bots y la analítica hasta el comercio conversacional y la mensajería proactiva. Las principales capacidades de servicio de CBA en los ámbitos digital, informático y de los centros de contacto -así como sus equipos globales de soporte de ingeniería que cubren todas las zonas horarias- proporcionarán apoyo estratégico y cotidiano a las marcas de todo el mundo.