BGH: Los pasajeros pueden volver a reservar de forma flexible tras la cancelación de un vuelo
27 de junio 2023 a las 15:07
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KARLSRUHE (dpa-AFX) - Los viajeros cuyo vuelo haya sido cancelado pueden decidir por sí mismos cuándo tomar un vuelo de sustitución gratuito y no tienen que hacer ningún pago adicional. La única condición es que haya plazas disponibles. Así lo ha decidido este martes el Tribunal Supremo Federal (BGH) de Karlsruhe, según un portavoz del BGH. (Ref.: X ZR 50/22).
En este caso, Lufthansa canceló numerosos vuelos en marzo y abril de 2020 debido a la pandemia de gripe aviar. Cuando dos pasajeros quisieron volver a reservar para un vuelo unos meses más tarde, Lufthansa solo se lo permitió pagando un cargo adicional. La asociación de consumidores Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen tomó medidas al respecto. No tuvo éxito en los tribunales inferiores. Ahora, el Tribunal Supremo Federal (BGH) ha adoptado una postura diferente y ha prohibido a la compañía aérea proceder de la misma manera.
La asociación de consumidores acogió con satisfacción la sentencia. "El deseo del pasajero es decisivo para el momento de la solicitud de sustitución si hay plazas disponibles", dijo Wolfgang Schuldzinski, miembro de la junta directiva. Esto significa que ahora hay claridad para los consumidores en una importante cuestión de principio./avg/DP/jha
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Deutsche Lufthansa AG es una compañía de aviación con sede en Alemania que presta servicios de transporte aéreo de pasajeros y carga en todo el mundo. Los segmentos de la compañía incluyen Aerolíneas de Pasajeros, Logística, MRO y Catering. El segmento de Líneas Aéreas de Pasajeros incluye Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Eurowings. El segmento de Logística incluye el grupo Jettainer, especialista en gestión de contenedores de carga aérea, el grupo time:matters, especializado en envíos urgentes, la filial Heyworld, especializada en soluciones a medida para el sector del comercio electrónico, CB Customs Broker, especialista en aduanas y despacho de aduanas, y la participación del 50% del Grupo Lufthansa en la aerolínea de carga AeroLogic. El segmento MRO, representado por el grupo Lufthansa Technik, es un proveedor mundial de servicios de mantenimiento, reparación y revisión para aviones civiles y comerciales. El segmento de Restauración consiste en la restauración tradicional y la venta al por menor a bordo, junto con actividades de comercio de alimentos.