Teleperformance ha anunciado que está implantando herramientas de inteligencia artificial basadas en la nube dentro de ServiceNow, la empresa líder en flujos de trabajo digitales, para mejorar la experiencia de sus empleados, aumentar la productividad y transformar sus operaciones. La nueva plataforma proporciona una experiencia de empleado más eficiente e intuitiva que permite a los empleados de Teleperformance acceder a un único sistema simplificado de gestión del conocimiento. Además, permite a los empleados de la empresa automatizar ciertas tareas transaccionales de su jornada laboral, lo que permite a los empleados centrarse en actividades de mayor valor.