TTEC Holdings, Inc. amplía sus capacidades nearshore con un nuevo centro de entrega de experiencia del cliente en Honduras
30 de mayo 2023 a las 14:31
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TTEC Holdings, Inc. anunció la apertura de un nuevo centro de entrega de experiencia del cliente en Honduras. TTEC es ahora capaz de proporcionar servicios de CX habilitados digitalmente para los clientes desde un nuevo sitio en San Pedro Sula y traerá cientos de puestos de trabajo a la región. El nuevo centro de entrega de experiencia del cliente de Honduras puede servir a clientes de una amplia gama de industrias.
San Pedro Sula se ha convertido en una atractiva opción nearshore para los clientes norteamericanos debido a su ubicación en la zona horaria central y a su gran reserva de talento angloparlante. El inglés de inmersión total se enseña en las escuelas y el país alberga 11 universidades que ofrecen la oportunidad de atraer talento de alta calidad. Honduras se une a la creciente huella de entrega latinoamericana de TTEC, que también incluye Brasil, Colombia, Costa Rica y México.
Se espera la apertura de más centros de enseñanza en la región a finales de este año.
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TTEC Holdings, Inc. es un socio global de externalización de la experiencia del cliente (CX) para marcas marquistas y disruptivas y clientes del sector público. La empresa opera a través de dos segmentos de negocio: TTEC Digital y TTEC Engage. El segmento TTEC Digital se centra en la intersección del Centro de Contacto como Servicio (CCaaS), la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) y la Inteligencia Artificial (IA) y la Analítica. Este segmento crea e implementa hojas de ruta estratégicas de transformación CX, vende, opera y proporciona servicios gestionados para plataformas en la nube y tecnologías CX basadas en premisas, incluyendo Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google y Microsoft. El segmento TTEC Engage proporciona los servicios operativos y gestionados de CX habilitados digitalmente para apoyar las interacciones con los clientes de extremo a extremo de grandes y complejas empresas a escala. Ofrece atención al cliente omnicanal basada en datos, servicios de adquisición, crecimiento y retención de clientes, soporte técnico, confianza y seguridad y soluciones de back-office.
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