UserTesting anunció que el cliente TULA Skincare aumentó sus tasas de conversión en un 300 % gracias a la plataforma UserTesting® Human Insight. Los equipos de investigación y diseño de TULA se beneficiaron de los ricos insights humanos recogidos a través de la plataforma UserTesting para diseñar, construir y lanzar una nueva herramienta de búsqueda de tonos en su página web. TULA Skincare se enfrentó a un reto importante con el lanzamiento de "Piel radiante",?

un tinte para la piel disponible en 30 tonos distintos. La empresa necesitaba asegurarse de que las clientas pudieran encontrar fácilmente su tono perfecto en Internet, un factor crucial para el éxito en la categoría híbrida maquillaje-cuidado de la piel. En el periodo previo al lanzamiento del tinte Radiant Skin, la empresa utilizó la plataforma de UserTesting para ayudar a evaluar sus prototipos Figma, empleando un enfoque único que se centra directamente en las percepciones humanas.

Al implicar a usuarios reales en el proceso de desarrollo, TULA pudo mejorar significativamente la eficacia de su herramienta de búsqueda de tonos, destilando el cuestionario de seis a tres pasos e integrando imágenes de personas reales para reforzar la confianza del usuario. Estas decisiones de diseño fueron el resultado directo de los comentarios de los clientes que recibieron a través de UserTesting, y que mejoraron drásticamente el resultado del lanzamiento. Este enfoque centrado en el usuario cosechó resultados notables.

Los que utilizaron el cuestionario Piel radiante obtuvieron tasas de conversión cuatro veces superiores a los que no lo hicieron. Además, sólo el 1,4% de los compradores cambiaron su compra por un tono diferente, lo que demuestra la eficacia de la herramienta de búsqueda de tonos. En definitiva, Radiant Skin Tint es uno de los lanzamientos de producto más exitosos y recientes de TULA, con un 42% de nuevos clientes atraídos por Radiant Skin en un solo mes después de que TULA lanzara el buscador de tonos.

Por último, Radiant Skin Tint se vendió entre los diez primeros tanto en nuevas compras como en clientes habituales. TULA capitalizó el valor de las percepciones humanas para lograr el éxito en el lanzamiento de Radiant Skin Tint, asegurándose de que la empresa estaba alineada con las necesidades de su base de clientes en lugar de lanzarse a ciegas. El UserTesting ayuda a las empresas a obtener percepciones de su público objetivo a lo largo del proceso de desarrollo del producto, garantizando que las empresas puedan tomar decisiones acertadas antes de invertir más tiempo y recursos en las prioridades equivocadas.