UserTesting ha anunciado una nueva integración con FigJam, que permite a los clientes conjuntos extender fácilmente la voz de sus clientes a toda su organización. Esta integración permite a los usuarios de FigJam incrustar en sus pizarras colaborativas la visión humana basada en vídeo capturada desde la plataforma UserTesting para crear una comprensión compartida de las necesidades de los clientes, incluyendo la identificación de puntos de fricción y deleite dentro de una experiencia. Al incorporar estos puntos de vista directamente al proceso de colaboración, los equipos pueden mejorar la lluvia de ideas, idear y crear productos y experiencias que sean examinados y validados por el usuario final.

La integración de FigJam y UserTesting aborda los retos de una comunicación eficaz entre los equipos de diseño, investigación y producto, proporcionando una forma de integrar a la perfección los comentarios directos de los clientes en los flujos de trabajo interfuncionales. Cuanto mejor comprendan los equipos a sus clientes, más eficaces podrán ser a la hora de innovar y tomar decisiones empresariales clave. La integración permite compartir resultados de pruebas incrustados, clips y vídeos destacados que se pueden reproducir desde FigJam, junto con contexto adicional como el título y las descripciones del vídeo.

En combinación con las plantillas de FigJam, los equipos pueden establecer procesos repetibles y reproducibles para garantizar que las opiniones de los clientes se recopilan de forma coherente en todos los proyectos y que se priorizan las actividades adecuadas en función de las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes. Con más de 1.500 clientes conjuntos entre UserTesting y Figma, se han realizado cientos de miles de pruebas para obtener comentarios sobre los prototipos y diseños de Figma en las primeras fases del proceso de desarrollo, la nueva integración de FigJam puede ampliar el alcance de estos conocimientos recopilados para crear una comprensión compartida del cliente, lo que permite una colaboración cruzada más eficaz entre los equipos y una toma de decisiones más informada en toda la organización.