UserTesting ha anunciado la disponibilidad de UserTesting AI, un conjunto de capacidades potenciadas por la IA diseñadas para ayudar a los usuarios a sacar a la superficie las percepciones clave de los clientes, y actuar rápidamente sobre las oportunidades para mejorar la forma en que se construyen los productos y las experiencias. Sumándose a sus capacidades inteligentes existentes, UserTesting también lanzó su nueva característica?AI Insight Summary?que aprovecha GPT (Generative Pre-training Transformer), una IA experta en la comprensión y creación del lenguaje humano, para sintetizar datos verbales y de comportamiento de múltiples sesiones de vídeo con sólo pulsar un botón. Los resúmenes generados por esta nueva función están respaldados por pruebas, lo que significa que cada visión remite al vídeo y a los datos de origen respectivos para que los clientes puedan verificar que las percepciones son correctas y fiables.

UserTesting AI ofrece a las empresas un enfoque transformador para comprender y mejorar la experiencia del usuario. Al aprovechar las capacidades de la inteligencia artificial, UserTesting AI descubre nuevas perspectivas que pueden haberse pasado por alto mediante la correlación única de múltiples flujos de datos, incluidos los datos de vídeo, audio, escritos y de comportamiento, para identificar tendencias y patrones, proporcionando perspectivas que van más allá de los análisis tradicionales. Los clientes se benefician de comentarios matizados y contextuales, lo que garantiza que sus ofertas digitales resuenen con los usuarios a un nivel intuitivo.

La IA de UserTesting no sólo ayuda a los clientes a acelerar el tiempo de obtención de información clave, sino que pone de relieve las áreas de mejora y los puntos de fricción dentro de los flujos de trabajo, como un proceso de pago, lo que permite a los clientes optimizar de forma proactiva sus experiencias digitales críticas para los ingresos. El resultado es una experiencia racionalizada y centrada en el ser humano que fomenta la fidelidad, aumenta las tasas de conversión y refuerza la reputación de la marca. UserTesting AI ofrece un conjunto de capacidades habilitadas por la IA para potenciar diversas etapas del proceso de investigación, ayudando a más organizaciones a ampliar sus operaciones de investigación.

Al procesar de forma única múltiples flujos de datos a través de una arquitectura de datos patentada y modelos propios, UserTesting ofrece a los equipos de UX, CX, Producto, Ingeniería y Marketing la capacidad de conectar más rápidamente con sus audiencias objetivo, ampliar los programas de investigación y realizar pruebas con frecuencia para descubrir perspectivas que mejoren la forma en que se construyen los productos y las experiencias. UserTesting AI incluye soluciones para acelerar la obtención de información, como el análisis de sentimientos e intenciones, los flujos de rutas interactivas, la detección de fricciones y una nueva función impulsada por GPT: el resumen de información AI. La combinación de la velocidad y la precisión de la IA en el procesamiento de datos con la capacidad de UserTesting para captar las experiencias reales de las personas mejora el impacto que los equipos pueden tener en todo el ciclo de vida de desarrollo del producto... permitiéndoles alcanzar mayores niveles de impacto empresarial y eficiencia operativa.