LivePerson ha anunciado mejoras en su IA conversacional que ayudarán a las marcas a mantener conversaciones aún mejores con sus clientes a gran escala. Entre las cuatro nuevas capacidades impulsadas por la IA se incluyen la búsqueda de IA, las recomendaciones a la carta, la NLU "Small Talk" y la medición de la tasa de intención de repetición. Impulsada por casi mil millones de interacciones conversacionales al mes en la Nube Conversacional de la empresa, la IA Curiously Human(TM) de LivePerson ayuda a los equipos de atención al cliente, ventas y marketing a ofrecer y automatizar conversaciones más significativas y naturales.

Las funciones e integraciones potenciadas por la IA anunciadas, entre las que se incluyen nuevas formas de interactuar con los clientes y de capturar, medir y utilizar los datos conversacionales, facilitan a las marcas la mejora del rendimiento de los bots, mejoran la experiencia de los clientes y los agentes y aceleran la obtención de valor al tiempo que reducen los costes.