Nelnet ha anunciado que su división Nelnet Diversified Services ha sido adjudicataria de un contrato de Solución Unificada de Servicios y Datos (USDS) por parte de la Oficina de Ayuda Federal al Estudiante (FSA) del Departamento de Educación de los Estados Unidos. El contrato federal de 5 años, con posibles prórrogas de hasta 10 años, sustituirá a los actuales contratos de servicio de préstamos estudiantiles heredados para los Préstamos Directos y los préstamos del Programa Federal de Préstamos Educativos Familiares (FFEL) gestionados por el gobierno federal y se centrará en proporcionar un servicio superior al cliente a los prestatarios de préstamos estudiantiles federales a través de acuerdos de nivel de servicio medibles y métricas de rendimiento. El volumen total de servicios de préstamos bajo el USDS incluirá a más de 37 millones de prestatarios con préstamos gestionados federalmente, que serán asignados por el Departamento a Nelnet y a otros cuatro administradores a los que se adjudicó un contrato USDS.

Ningún cambio inmediato afectará a los prestatarios de préstamos estudiantiles, ya que se espera que los términos completos del acuerdo entren en vigor en 2024. Según el Departamento, los contratos con los servidores heredados se prorrogarán hasta diciembre de 2024 para facilitar una transición fluida a los prestatarios.