NICE Ltd. ha anunciado el lanzamiento de ElevateAI, una nueva solución AIaaS que pone a disposición de la comunidad de desarrolladores la potencia de Enlighten AI, su IA CX creada a propósito. NICE está ampliando su liderazgo en IA y analítica más allá del mercado del software con servicios de IA, permitiendo a los creadores acceder a datos inigualables para enriquecer cada momento de cada interacción con el cliente. Ahora, con ElevateAI, los creadores pueden aprovechar de forma rápida y sencilla la galardonada IA de NICE con API fáciles de usar para los desarrolladores, capacidades de registro instantáneo y precios asequibles basados en el consumo.

ElevateAI apoya la creciente demanda de inteligencia artificial para mejorar la CX. En el entorno empresarial ultracompetitivo de hoy en día, la IA es ahora imprescindible para convertir la CX en un verdadero diferenciador competitivo. ElevateAI ofrece al sector una nueva forma de obtener información sobre los clientes a través de audio, transcripciones y chats para crear aplicaciones CX inteligentes.

A través de una API fácil de usar, las organizaciones de todos los tamaños pueden comprender la voz de sus clientes con tecnología de reconocimiento automatizado del habla (ASR) entrenada en miles de millones de interacciones del conjunto de datos de CX líder en el mundo. Los modelos de IA de CX preconstruidos, desarrollados con 20 años de investigación y resultados probados, proporcionan la capacidad de comprender el sentimiento y el comportamiento a escala masiva. Una arquitectura abierta y flexible permite una fácil integración con cualquier pila tecnológica existente, al tiempo que potencia una innovación sin límites.

Con ElevateAI, la comunidad de creadores puede utilizar la IA para definir un nuevo estándar para el desarrollo de CX.